他人の話は、無視したり、いばったり、いいかげんな態度で聞いてはなりません。

このような態度では、話し手は気持よく話せません。

話す意欲を失います。

話し手が話しやすいよう、おだやか、明るい表情、好意的な態度で、積極的に耳を

傾けることが、聞き手のあるべき態度です。

コミュニケーションは、話し手、聴き手、の双方向で成り立つもの。

一方通行ではコミュニケーションは成り立ちません。

うまくコミュニケーションできないと、正常な人間関係は維持できません。

最終的には、職場の雰囲気、上司・同僚・後輩との関係、仕事の成果に結びつきます。