相談とは広辞苑によれば「　他人に意見を求めること　」とあります。

相談力とは、他人の相談にのって人間関係を深め、その人の役に立つ力です。

相談をする目的は、

１．悩みを理解してほしい

２．問題解決したい

の二つがあります。

それぞれの真意は、

１．悩みを理解してほしい　→　共感してほしい

２．問題解決したい　→　アドバイスがほしい

です。

しかし、相談の多くの場合は、共感がほしくて相談することが多いと言われます。

なぜなら、問題が解決できなくても、相談者は相談が終わると、スキイリとし、満足げな

表情に変わることからもわかります。　共感してもらえたからです。

また、相談しても解決できない問題を相談することも多いようです。

当記事内容は有料のメールマガジン「ビジネス心理学プレミアム」で学んだものです。

この記事内容は、ビジネスマン、営業マンにとってとても役立つ内容と考えます。