学校を卒業して会社に入社する、初めて取引先を訪問するなど初対面の相手とコミュニ

ケーションをとる時の話題つくりのコツは何か？

（１）．　謙虚に教わる心構えが必要。

　　　　知ったかぶりをしてもすぐ化けの皮がはげて、嫌われるだけ。

（２）．　何事にも興味を持ち勉強する努力が必要

　　　　謙虚に教わると言っても、自分で何の勉強、努力もしないで教わるだけだと、

　　　　最初はいいが、面白くない相手と思われるようになる。　

　　　　人は、自分に何かを与えてくれる人を大事にする。

　　　　話のネタはそこらじゅうに転がっている。　経済紙の記事。　日経新聞の「春秋欄」。

　　　　最終ページの文化欄。　日経夕刊の「明日への話題」。　電車の中吊り。　など

　　　　その気になればいくらでもネタはある。

（３）．　取引先を訪問する時に調べておくこと

　　　　①．　相手の会社のホームページを見て、会社概要、できれば問題点を調べておく。

　　　　　　　これは相手に対する礼儀です。　最近はＷｅｂで簡単に情報検索できるので、

　　　　　　　ググレばかなりの情報が得られる。

　　　　　　　これをしないと相手にしてくれなくなります。

　　　　②．　ついでに、取引先が属する業界情報も調べておきます。

　　　　　　　訪問先の競争相手の会社についても調べておくと意外な情報が得られる

　　　　　　　こともある。

　　　　③．　自社内に取引先を担当した前任者がいれば、訪問相手の趣味だとか、立場、

　　　　　　　抱えている問題、喜ぶ話題、などを聞いておきます。　

　　　　④．　前任者が取引先と約束していて、まだ約束を果たしていないことがあるかも

　　　　　　　しれないので、必ず確認しておきます。　

（４）．　取引先を訪問した時の話の展開も考えておく必要があります。

　　　　相手から出そうな質問、反論、要求を想定、答を用意しておくべきです。

（５）．　自分ばかり話そうとしないことが重要です。

　　　　時間でいうと、相手に７～８割話させ、自分は２～３割の時間で、言わなければ

　　　　ならないことを言います。

（６）．　話中は、適宜　「　うなずいたり　」、「　相づちをうちます　」。

　　　　相手が話す言葉を自分が復唱することは、相手の印象を良くします。

（７）．　相手の話す言葉から話を展開、発展させることも可能です。

（８）．　事前に準備することをすれば、焦ったり、緊張しすぎないでいられます。