日本経済新聞　２００９年３月２８日号　日経プラスワンのページに、

「　新人のその言動、気になりますか？　」と題する調査結果が掲載されました。

調査は、本年３月中旬実施、有効回答数１０３２を集計したもの、とある。

調査対象等不明なので何とも言えないが、ビジネスマナー研修、新入社員研修を

行なっている者として、信じられないような結果になっている。

まずは、調査結果をご紹介します。

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 （１）．　言動について、気になる、気にならない、を聞いたもの

　　　①．　言動１　：　報告・連絡・相談をしない

　　　　　　　　　　　　　話しかけたり注意をしたりしても、返事をしない

　　　　　　気になる　：　９０％、　　気にならない　：　１０％

　　　②．　言動２　：　出勤時や終業時の挨拶をしない

　　　　　　気になる　：　８９％、　　気にならない　：　１１％

　　　③．　言動３　：　敬語を使わない

　　　　　　気になる　：　８５％、　　気にならない　：　１５％

　　　④．　言動４　：　プライドが高く、周囲を見下したような言動をとる

　　　　　　気になる　：　８８％、　　気にならない　：　１２％

　　　⑤．　言動５　：　ごみ捨てや電話取りといったような自分の担当業務以外

　　　　　　　　　　　　の仕事をしない

　　　　　　気になる　：　８４％、　　気にならない　：　１６％

　　　⑥．　言動６　：　歓迎会など職場や部署内のイベントに特別な理由もなく参加しない

　　　　　　気になる　：　５４％、　　気にならない　：　４６％

（２）．　その他気になる新人の言動、それは自分にも当てはまるか、を聞いたもの、

　　　①．　言動１　：　職場の不平不満や社内の人の悪口を言う

　　　　　　そんな新人は気になる　：　７４％、　　自分にも当てはまる　：　４８％

　　　②．　言動２　：　仕事中でも携帯電話で私用メールをする

　　　　　　そんな新人は気になる　：　７４％、　　自分にも当てはまる　：　４０％

　　　③．　言動３　：　仕事中でも携帯電話で私用通話をする

　　　　　　そんな新人は気になる　：　７９％、　　自分にも当てはまる　：　３１％

　　　④．　言動４　：　疲れていたり嫌な仕事を指示されたりすると表情や態度にでる

　　　　　　そんな新人は気になる　：　８４％、　　自分にも当てはまる　：　２８％

　　　⑤．　言動５　：　注意されると、言い訳をしたり感情的に反論したりする

　　　　　　そんな新人は気になる　：　８７％、　　自分にも当てはまる　：　２５％

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これを見て私はこう感じました。

［１］．　なぜ報告・連絡・相談が必要なのか？　なぜ、出勤時、終業時に挨拶すべきか？

　　　　なぜ敬語を使うべきなのか？　など、なぜかを教える必要があります。

　　　　入社時に新入社員教育するとともに、先輩、上司がお手本を示す必要があります。

　　　　家庭で教えていないのであれば、採用した会社で教えるしかありません。

［２］．　仕事を指示する時も、なぜ、とか　背景　などを説明する必要があります。

　　　　仕事の内容だけ指示したり、以心伝心を要求できる時代ではありません。

　　　　知らない人には教えるしかありません。　

　　　教えられたことがないことはできません。

［３］．　返事をしない、顔に出る、などは注意の仕方、褒め方にもよります。　

［４］．　（２）の「　自分にも当てはまる　」で、２５％～４８％　というのは、

　　　　　４人に１人～２人に1人　が自分も行なっているということです。

　　　　　自分が新人と同じようなことをしながら、新人がすることはきになるという見方が

　　　　　できます。　新人に気の毒なような気がします。

［５］．　この調査結果は、先輩、上司の立場からの見方だと思います。

　　　　　私は新人の言い分を聞きたいと思います。

　　　　　ぜひ、新人の意見を調査していただきたいものです。