（１）．　電話での名前の聞き方

　　①．　「　失礼ですが、お名前をお教えいただけますでしょうか？」

　　②．　「　恐れ入りますが、お名前をうかがえますでしょうか？　」

　　などと、クッション言葉（失礼ですが。　恐れ入りますが。）を入れて聞きます。

　　名前はあげたり、もらったりするものではないので、

　　①．　「　お名前をいただけますでしょうか？　」

　　②．　「　お名前を頂戴できますでしょうか？」

　　とは言いません。これは間違いです。

（２）．　電話で相手の名前が聞きとれない時の言い方

　　①．　「　もうしわけございませんが、もう一度お名前をお願いできませんでしょうか？」

　　②．　「　失礼ですが、もう一度お名前をお願いできませんでしょうか？」

　　などと、クッション言葉を添えます。

　　それでも聞きとれない時は、

　　　　　「　何度も失礼ですが、どのような漢字をお書きになるのでしょうか？」

　　と言って、確認します。

　　答え方は、たとえば、私の場合ですと、

　　「　有馬幸三（　ありま　こうぞう　）、有る無しの有、牛馬の馬、幸福の幸、漢数字の

　　　　さん、横棒三本　で、有馬幸三と申します。　」と言います。

（３）．　声が小さくて聞きとれない時は、

　　　　「　恐れ入りますが、お電話が少々遠いようです。　」

　　　　のように言います。