２月１７日（火）　相模原市内の某高校で、３年生で３月卒業、就職予定の女生徒

６名（希望者）を対象に５時間のビジネスマナー・トレーニングを実施しました。

１月末に学年末試験を終え、３月の卒業式までの週１回の登校日に実施しました。

使用したテキストの目次は下記のとおりです。

（１）．　会社とは？

　　　　①．　会社の組織

　　　　②．　仕事の基本

　　　　③．　会社の経営

（２）．　ビジネスマナーの基本

　　　　①．　５つの基本マナー

　　　　②．　ビジネスマナー　１２のキーポイント

　　　　③．　禁止話題

（３）．　あいさつ

　　　　①．　あいさつ

　　　　②．　職場でよく使う語句

　　　　③．　お辞儀

（４）．　表　情

　　　　①．　笑顔の練習

　　　　②．　口を大きく開ける練習

（５）．　立ち居振る舞い

　　　　①．　立ち居振る舞い

　　　　②．　立ち方

　　　　③．　歩き方

　　　　④．　姿勢

（６）．　身だしなみ

　　　　①．　身だしなみ

　　　　②．　女性の身だしなみチェックリスト

（７）．　敬語とビジネス用語

　　　　①．　尊敬語

　　　　②．　謙譲語

　　　　③．　丁寧語、美化語

　　　　④．　尊敬語、謙譲語、丁寧語

　　　　⑤．　敬語の文例

　　　　⑥．　職場用語

　　　　⑦．　正しい敬語と間違った敬語

（８）．　電話応対

　　　　①．　電話応対の基本

　　　　②．　電話のメモ用紙

　　　　③．　電話用語

　　　　④．　電話会話の例

　　　　　　　１）．　電話を受ける

　　　　　　　２）．　伝言を承る

　　　　⑤．　ビジネス要件　：　６Ｗ３Ｈ

（９）．　食事のマナー

　　　　①．　日本料理の種類

　　　　②．　会席料理の例

　　　　③．　和食のマナー

　　　　④．　和食のタブー

　　　　⑤．　お箸の使い方　

　　　　⑥．　お箸のタブー

　　　　⑦．　酒席のマナー

（１０）．　客先訪問、来客応対

　　　　①．　アポイント準備

　　　　②．　訪問準備

　　　　③．　客先受付で

　　　　④．　会議室へ案内される

　　　　⑤．　会議室で面談

　　　　⑥．　来客準備

　　　　⑦．　会議室へ案内する／お茶を出す

　　　　⑧．　お客様をお送りする

（１１）．　席　次　（　席　順　）

　　　　①．　会議室の席次

　　　　②．　車の席次

　　　　③．　列車の席次

　　　　④．　エレベーターの席次

　　　　⑤．　エスカレーターの席次

　　　　⑥．　階段の席次

（１２）．　名刺交換