会社においては、褒めることが必要だが、時に叱ることも必要になる。

どちらかばかりでは人は動かない。

上手な叱り方を次に記します。

　　①．　具体的に叱る

　　　　　「　印象が良くない　」とか「　もっと売れ　」などと抽象的に叱ると、何を叱られている

　　　　　のかわからない。　わからないことを叱られることほど理不尽なことはない。

　　　　　「　Ａ社がＸ製品を購入したのに、なぜＢ社にＸを売り込まないのか？　」とか

　　　　　「　接客中は足を組んではならない　」など具体的に叱るべきだ。

　　②．　勧誘形で叱る

　　　　　「　～するな　」というように禁止、命令形で叱らない。　人は本来他人に命令される

　　　　　のに反発する。　「　～しようよ　」というような勧誘形でしかると衝撃が小さい。

　　③．　サンドイッチで叱る

　　　　　衝撃を和らげるため、　褒める　⇒　叱る　⇒　褒める　の順が効果的。

　　　　　叱るばかりでも、褒めるばかりでも問題が起きる。

　　　　　叱るばかりでは、人は反発して言うことをきかなくなるし、褒めるばかりでは、増長

　　　　　してテングになり、言うことを聞かなくなる。

　　④．　日頃から人間的接触を

　　　　　部下が何を考え、何を希望しているのか、どんな仕事をしたいのか、など部下の

　　　　　人生設計や目標を支援することが肝要。　自分のことを考えてくれている人から

　　　　　なら叱られても、素直に反省する。　また、「　君は営業をやりたいのだから、ビジ

　　　　　ネスがちゃんとできるようにしておいた方がいいよ　」と叱っても、それはアドバイス

　　　　　に受けとめられる。

　　⑤．　ついでに叱らない

　　　　　一つこと叱っていて、ついでにあれもこれもと叱らない。　

　　　　　ダメ出しばかりだと、叱られている方は、自分を否定されていると受け取り、

　　　　　反発して、逆効果になる。

　　⑥．　感情的に叱らない

　　　　　叱る方が感情的になると、叱られる方も感情的になる。

　　　　　叱りは聞き届けられない。

　　⑦．　自分のことを棚に上げて叱らない

　　　　　上司が叱る内容と同じことを行なっているのに、それを棚に上げて叱っても、

　　　　　部下は聞く耳をもたない。

　　⑧．　人の前で叱らない

　　　　　人の前で叱られるとプライドを傷つけられたと感じ、反発したり恨むことになる。

　　⑨．　同僚と比較しない

　　　　　同僚と比較して叱られると、プライドを傷つけられたと感じることになる。

　　⑩．　常に勉強

　　　　　コーチング、ビジネス心理学、行動科学などを勉強し、人の育て方、対応の仕方

　　　　　について知識を習得しておくことが必要。