人と会うとき、まだ言葉を発しない時点でも、立ち姿、歩く姿、顔の表情などが相手に

情報を発しています。　表情や立ち居振る舞いはビジネスマナーの５要素に入っています。

１．　まず立ち姿は、背筋を伸ばし、足のかかとをそろえ、手は前に重ねる。

　　　左手を右手に重ねます。

　　　腕組みすることは、相手に失礼になります。

２．　表情は、明るく、にこやか、であることが必要。

３．　初対面の相手に対しては、約２メートルに近づき、一旦止まって、軽く会釈して、

　　　「　有限会社ケー・アンド・ケーの有馬と申しますが、相原工業の佐藤様でいらっ

　　　　　しゃいますでしょうか？　」のように話かけます。

　　　決して横や後ろから話しかけてはなりません。　

　　　相手が驚くとともに、失礼になります。

　　　相手が自分が会う相手であることを確認したら、さらに相手に近づいて挨拶します。

４．　お辞儀は、

　　　①．　相手の目を見て、「　おはようございます　」などの言葉。

　　　②．　少し早めに上体を倒します。（約３０度傾斜）　背中はまっすぐにして。

　　　③．　ゆっくりと上体を起こします。　もう一度相手の目を見ます。

　　　　　　ゆっくり上体を起こすことで、丁寧さを表現します。

　　　の順です。　相手の目を見ることを忘れてはなりません。

　　　＊　ただし、ヨーロッパ系の人にはお辞儀してはなりません。　卑屈と思われるので。

５．　会議室などで、座って話す場合の座席の位置は、

　　　①．　商談の時は、お互いに正面になるように向き合います。

　　　②．　なごやかに話をする場合は、正面ではなく、相手との角度を直角またはそれに

　　　　　　近い位置にします。

６．　顔のあごの角度は、

　　　①．　相手にあごをまっすぐに向けると、誠実に対応しようとしている印象を与えます。

　　　②．　あごを少し上げると、積極的な印象を与えます。　

　　　　　　あごを上げすぎると、横柄、尊大な印象を与えますので、要注意です。

　　　③．　あごを下げ気味にすると控えめな印象を与えますが、下げすぎると、

　　　　　　卑屈な印象を与えますので注意が必要です。