相手に残す印象がどのような要素で構成されるかを研究した学者の説で、メラビアンの

法則といわれる。

印象を残す構成要素は次の３つである。

（１）．　視覚情報　：　５５％

　　　　　　　　　　　　　見た目。　身だしなみ。　しぐさ。　表情。　視線。

（２）．　聴覚情報　：　３８％

　　　　　　　　　　　　　声の高低。　速さ。　大きさ。　テンポ。

（３）．　言語情報　：　７％

　　　　　　　　　　　　　話す言葉そのもの。

一般に、言語以外の情報の重要性についていわれるが、％が小さいからこそ言語

情報に注意せよ、とも言えるのではないだろうか。