「　きく　」には、「　聞く　」と「　聴く　」があります。

「　聞く　」は、聞こえてくる、英語だと　ｈｅａｒ　に当たるかと思います。

それに対して、「　聴く　」は、意図して、注意して聴く　ｌｉｓｔｅｎ　にあたると思います。

人は、真剣に聞いてくれる人に安心し、本音を語ろうとします。

「　聴く　」には、話し手に向かい、相手の態度、目、表情、を見て、神経を集中して、

積極的に、聴かなければなりません。

決して話の途中で遮ってはなりません。　

話し手が気持よく話ができるように協力する必要があります。

話し手は、自分の話をすることにより、気持よくなり、話し手に親近感、好意を感じます。

「　さすが　」、「　するどい　」、「　りっぱ　」、などと適切な相槌を打ち、言葉、目、表情で

感動するとより効果的です。　

相手の話した言葉を聴き手が繰り返すことも効果的です。

本当に心から話手と同じ気持ちになることによって、話し手と気持が通じます。　

こうすることによって、話し手は聴き手に信頼を寄せます。

自分が時間的に７０～８０％話して、自分は気持がすっきりするが、相手はがまんして、

いらいらし、気持が通じない、良好なコミュニケーションができないことを避けるべきです。

聴き上手になるには、相手に同調しようとする心と忍耐が必要です。