コミュニケーションを行なう上では、相手のことを知ることが必要だ。

相手の性格、思考のくせ、趣味などである。

勿論ただ知るだけでは意味がない。知った上で、アプローチ方法、表現方法を考え

実行しなければならない。　これは、コミュニケーションを効率的、効果的に行なう上で

必須だ。

特に営業がお客様に営業活動を行なうにあったては、次の事項を知ることが営業活動

に役に立つ。

　（１）．　年齢、生年月日

　（２）．　性格

　（３）．　職位

　（４）．　権限

　（５）．　社内での立場

　（６）．　社内歴

　（７）．　趣味　（　例えば、音楽だと、クラシックなのか、艶歌なのか、など　）

　（８）．　食事、アルコール飲料の好み

　（９）．　所有している車のメーカー、車種

（１０）．　住所

（１１）．　電話番号

（１２）．　携帯電話の番号

（１３）．　通勤経路

（１４）．　最終学歴

（１５）．　資格

（１６）．　出身地

（１７）．　宗教

（１８）．　信条

（１９）．　家族　（　既婚・未婚、既婚の場合、家族の人数、子供の性別・学年など　）

（２０）．　判断力

（２１）．　決断力

（２２）．　マネジメント能力

（２３）．　社内の評判

（２４）．　社内の人脈