コミュニケーションを対面、電話で行なう時に、表情の次に大事なのが声、話し方では

ないでしょうか？

自信がない時には、声が小さくなったり、早口になったりする。

相手を見下しているときは、大きな声になり、尊大な表情、立ち居振る舞いになる。

感情を抑えられない時は、大きな声で、怒鳴ったり、相手を威圧しようとする。

相手をだまそうとするときは、上目づかいで、猫なで声になる。

別の事を考えている時は、上の空で、応答のタイミングが遅れてしまう。

やる気がない時は、小さい声で、声に張りがない。

このように心は声や話し方に現れますので、注意が必要です。