ブログトップビジネスマナー > コミュニケーション : (14).ホウレンソウ ③.相談

コミュニケーション : (14).ホウレンソウ ③.相談

バラ129.jpg

1. 相談とは

 (1). 辞書によれば、「他人に意見を求めること。 互いに意見を出して話し合うこと。」

     とあります。

 (2). 相談とは、自分が担当している仕事で判断に迷う場合、上司、先輩、同僚など

     に意見を聞いて解決策を探る行為です。

     自分の意見を提示しないで、他の人にただ御意見拝聴はNGです。

     必ず自分の意見を提示して相談しなければなりません。

2. 相談と聞くの違い

   自分の意見を提示して他人の意見を求めるのが相談で、ただ単に他人の意見を

   聞くのは相談ではありません。

   上司に自分の意見を言わないで、「 どうしたらいいのでしょうか? 」と聞くと、上司は

   自分の意見を出せと言うでしょう。 そこで 「 ありません。 わかりません。」と答える

   と、上司は ” 仕事に熱心でない。 能力が低い。」などの印象を持つでしょう。

3. 相談の前の準備

   相談する前に、「 問題点。 原因。 解決方法。 などに関して、自分の意見、その

   理由、利点、欠点 などを客観的に整理しておくことが必要です。

4. 相談相手を選ぶ

   上司以外の人、特に他部門の人、社外の人に相談する場合は要注意です。

   相談したことが上司に知れると、叱責される可能性があります。

   上司の性格を考慮して相談相手を選ぶ必要があります。

   口の軽い人、信用できない人には相談してはなりません。

5. 機密事項の相談

   相談する仕事の内容が機密に属する場合、特に相談相手を選ばなければなりません。

   自分が属している組織と特別なプロジェクトのメンバー兼任である場合、プロジェクトの

   責任者が機密情報の指定をしたような場合は、所属上長にも機密を開かしてはならない

   場合があります。

コメントする

2011年10月

            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31