組織（プロジェクトを含む）においては、ホウ（報告）、レン（連絡）、ソウ（相談）　（　これら

を一括して「ホウレンソウ」という）は必須です。

一人で仕事している場合を除いて必ず必要です。

複数の人が一つの仕事をする場合、仕事を円滑、効率的に行なうには、お互いに

コミュニケーションを行なう必要が生じ、具体的には報告、連絡、相談になります。

ホウ、レン、ソウ以前に、仕事は上位者から下位者への指示（命令）で始まります。

指示の受け方

　①．上司（や先輩）から呼ばれたら、「　はい　」と返事して、ボールペンとメモ用紙を持参して

　　　上司の前に行き、「　伺います　」と言って指示を聞きます。

　②．指示はメモをとりながら聞きます。

　③．指示はビジネス要件（次の６Ｗ３Ｈ）に漏れがないか否か意識しながら聞きます。

　　　１）．　Ｗｈｏ　（　誰が　）

　　　２）．　Ｗｈｏｍ　（　誰に　）

　　　３）．　Ｗｈｅｎ　（　いつ　）

　　　４）．　Ｗｈｅｒｅ　（　どこで　）

　　　５）．　Ｗｈａｔ　（　何を　）

　　　６）．　Ｗｈｙ　（　なぜ　）

　　　１］．　Ｈｏｗ　ｔｏ　（　どのように　）

　　　２］．　Ｈｏｗ　ｍａｎｙ　（　どれだけ　＝　数量　）

　　　３］．　Ｈｏｗ　ｍｕｃｈ　（　いくら　＝　金額　）

　④．　指示を聞き終わったら、不明な点を質し、確認します。

　　　　たとえば、１２月１０日（水）までに作業を行なうように、という指示があった場合、

　　　　１２月１０日（水）に報告せよという意味か、それとも１２月１０日（水）までに作業

　　　　を終了して、１２月１１日（木）に報告せよという意味か、確認しておくといいでしょう。

　⑤．　④が終了したら、指示内容を復唱、確認します。

　　　　人には、言いちがえ、聞き違えがありますから、行き違いを防止するために確認が

　　　　必要です。　間違いと後でわかっても事既に遅しです。　取り返しがつかない場合も

　　　　ありますから。

　⑥．　確認が終わったら、「　ありがとうございました　」と言って自分の席に戻ります。

　⑦．　自分の席にもどったら、指示内容の実行計画をたて、実行します。

　　　　仕事に要する期間が長い場合は、何度か中間報告をすべきでしょう。