コミュニケーションは双方向が前提ですから、他人にお世話になった時には、

感謝の言葉　「　ありがとうございます　」　が必要です。

お客様が時間を割いて自分の話をきいてくれた、自分から物やサービスを

買ってくれたことに感謝の気持と言葉があって当然です。

お客様のお役に立つことは、即ち自分が社会に貢献していることで、貢献させて

もらっているのですから感謝しなければなりません。

自分が他人に感謝していると、自分も他人に感謝されるようになります。

他人に感謝できる自分は幸せだと思います。

次のような場合は「　ありがとうございます　」を心をこめて、相手の目を見て

発しましょう。感謝の気持ちを持って

①．　お客様から電話をいただいた時

②．　お客様との電話を終わる時

③．　お客様を辞去する時お客様に対して、受付の方にも

④．　お客様にヒアリングに応じていただいた時

⑤．　メールの最初や最後に

⑥．　契約をいただいた時に

⑥．　納品した時に

⑦．　お客様で、お茶を出してくださった方に

⑧．　お客様で、応接室、会議室に案内してくれた方に

⑨．　上司、同僚のアドバイスしてもらった時に

⑩．　上司、同僚に食事に誘ってもらった時に

⑪．　給料、ボーナスをもらった時に

⑫．　上司、同僚、後輩からお土産をいただいた時に