電話会話のマナー : (17).名前の呼び方

社内に人に対して名前を呼ぶ場合と、社外の人に対して名前を呼ぶ場合では呼び 方が異なります。
それぞれ次のとおりですが、社外の人に対して自社の役職者を呼ぶ場合は注意が 必要です。
例えば、自社の部長の田中さんの名前を呼ぶ場合は、「部長の田中」と言います。
「田中部長」とは言いません。 この場合の部長には、敬称の意味があるからです。
「部長の田中」の部長は、役職名を示していると考えられているからです。
以下ではOOは人の姓を示しています。
1. 社外の人に対しての場合
①. お客様の人 : OOさん、 OO様、ご担当の方
②. お客様の会社 : 御社(おんしゃ)、 貴社、 OO様 ( OOは相手の会社名 )
③. お客様の会社の役職者 : OO+役職名 または OO+役職名 様
④. 自社のこと : 弊社(へいしゃ)、わたくしども
⑤. 自社の役職者 : 役職名(社長、部長など)のOO (OOは苗字)
「さん」はつけてはならない ( 呼び捨て )
⑥. 自社の人 : OO (名前だけで呼び捨て)、担当者
⑦. 自分のこと : わたくし
2. 社内の人に対しての場合
①. お客様の会社名 : OOさん
②. お客様の役職者 : OO+役職名
③. お客様の人 : OOさん、OO様
④. 自社のこと : 当社
⑤. 自社の役職者 : OO+役職名 ( 「さん」はつけない )
⑥. 自社の人 : OOさん
⑦. 自分のこと : わたくし
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