「　いません　」、「　できません　」・・・のような否定表現は避けます。

（１）．　X　　福田はいません

　　　　Ｏ　　福田はあいにく只今外出中で、５時に帰社予定でございます

（２）．　X　　ディスカウントはできません

　　　　Ｏ　　ディスカウントはいたしかねます

（３）．　X　　Ａ商品の値段は私にはわかりません

　　　　Ｏ　　商品の値段はわかりかねますので、営業部の者とかわります

（４）．　X　　弊社には３２７０という商品はありません

　　　　Ｏ　　４３００という商品ならございます

（５）．　Ｘ　　日曜日は営業しておりません

　　　　Ｏ　　土日は休日で、ウィークデイでしたら、お客様のご都合にあわせてお伺いできます