（　写真は乗鞍岳の特別天然記念物の「らいちょう」　）

電話で話す時は次のことに注意して話します。

①．　クセがない、きれいな、正しい日本語で話す。

②．　誠意、熱意を込めて話す。

③．　お客様に感謝の気持ちを持って話す。

④．　お客様に感じよく聞こえるように話す。

⑤．　高めの声で話す。

⑥．　大きな声で話す。

⑦．　いきいきと話す。

⑧．　微笑みながら話す。

⑨．　適切な速さで話す。（　基本的には、早口でなく、ゆっくりと話す。）

⑩．　お客様が自分の前にいらっしゃると思って話す。

⑪．　下を向いて話さない。

⑫．　背中を丸めて話さない。

⑬．　会社から指示に従う。　自分で勝手に、言葉や言葉の順序を変えない。　　

　　　誰が電話に出ても同じ挨拶ができるようにする。