ビジネスマナー研修、新入社員研修をしていて感じることがあります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　若い人達にマナーとかルールを教えていて、彼らがマナーやルールを堅苦しいとか、必要ないとか　　　　　　　思うのは　　「　なぜマナーやルールが必要なのか？　」を理解していないからなのではないかと思い　　　　　　当たった。　いや理解してもらう努力が欠けているのではないか、と反省しました。　そこで私の考えを　　　　　披露させていただきます。

会社へ入ったからには、仕事で成功して、社会に貢献し、その見返りに、昇進したり、昇給したりを誰も　　　　　が望んでいます。

仕事で成功するためには、勿論実績を上げ、会社に貢献することが必要です。

実績をあげるには、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（１）．お客様や会社の上司、同僚とお互いに気持よく仕事をする　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（２）．他人に見下げられな　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（３）．自分がいやなことは他人にしない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ことが前提になります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（Ⅰ）．お客様や会社の上司、同僚を不快にさせ、避けられる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（Ⅱ）．他人に見下げられる、バカにされる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（Ⅲ）．他人の気持ちがわからない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ようでは仕事はうまくゆきませんので、成功どころではありません。

（１）．お客様や会社の上司、同僚とお互いに気持よく仕事をする　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（２）．他人に見下げられない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（３）．自分がいやなことは他人にしない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ために多くの人が仕事を行なう上で、こうすべきと認めた基本的なルールがビジネスマナー　　　　　　　なのです。

もしビジネスマナーができないと次のような結果をまねく可能性があります。　

（Ａ）．敬語が使えないと　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様や上司は、敬意を表されなくて不愉快になるとともに、礼儀知らずとその人を見下すこと　　　　　　　　　　になるでしょう。　このように他人から見られて仕事がうまく行くはずがありません。　　　　　

（Ｂ）．身だしなみがよくないと　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　たとえば、よれよれのスーツを着ていたり、汚れた靴をはいていたり、ニンニクの入った食事の　　　　　　　　　　後でお客様にクサイ臭いをさせたり、爪が伸びていたり、　すると、お客様や上司、同僚は、　　　　　　　　　　　　いやな感じをもったり、不潔感をもったり、してその人を避けたり、レベルの低い人と思うように　　　　　　　　　　　なるでしょう。　　

（Ｃ）．電話会話の出来が悪いと　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　言葉使いがよくない、敬語が使えない、対応が適切でない、電話に出るのが遅い、などがあると、　　　　　　　　会社に対して不快感を持ったり、いらいらしたり、会社のレベルが低いと見られたり、して仕事が　　　　　　　　　うまく行かないどころか、マイナス効果を生じる可能性があります。