電話会話では次の言葉よく使用します。

 　（１）．　おはようございます。

　（２）．　いつもお世話になっております。

　（３）．　お忙しいところ恐れ入ります。

　（４）．　＿＿様でいらっしゃいますね。

　（５）．　失礼ですが、どちら様でいらっしゃいますでしょうか？

　（６）．　お電話で失礼ですが・・・。

　（７）．　はい、かしこまりました。

　（８）．　はい、承知いたしました。

　（９）．　担当者とかわりますので、少々お待ちくださいませ。

（１０）．　あいにく＿＿＿　は外出しております。

（１１）．　折り返しお電話いたしましょうか？

（１２）．　少々お電話が遠いようですが。

（１３）．　只今呼んでまいりますので、しばらくお待ちいただけますでしょうか？

（１４）．　お差支えなければ、代わってご用件を伺いましょうか？

（１５）．　私＿＿＿が承りました。

（１６）．　株式会社XY　ＡＢ部でございます。毎度ありがとうございます。　　　

電話応対に関しては次のことに注意する必要があります。

（１）．電話による会話のキーポイント

　　①．　相手の顔が見えないので、話に神経を集中しなければなりません。

　　　　　相手に状況に対して注意深く配慮する必要があります。

　　②．　あなたが会社の代表であるという意識を持たなければなりません。

　　③．　お客様の時間をいただいていることに対して感謝の気持ちを持たねばなりません。

（２）．良い電話会話の方法

　　①．　正確にハッキリ話す。

　　②．　効果的にあいづちを打つ。

　　③．　誠実に、注意深く話す。

　　④．　熱意をもって話す。

　　⑤．　お客様の話に共感を持つ。

　　⑥．　自分の名前をハッキリ伝える。

（３）．　電話の受け方

　　①．　電話のベルが２回鳴り終わるまでに電話に出る。

　　　　　３回以上ベルが鳴ってから出る場合は、「　お待たせしました　」と言って出る。

　　②．　電話に出るときは、必ずメモ用紙とペンを持ち、ハッキリとメモをとる。

　　③．　電話に出る最初の言葉は、「　おはようございます。　ＡＢ株式会社のＣＤ部で

　　　　　ございます。　お電話ありがとうございます。　」のように言う。

　　　　　会社の指示がある場合はそれに従う。

　　④．　相手の会社名、名前は明確に聞き、メモをとり、最後に確認する。

　　⑤．　用件は会話の最後に復唱、確認する。

　　⑥．　相手が受話器を置いてから、こちらも受話器を置く。

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　明鏡止水　

②．　馬耳東風　　　　

③．　画竜点睛　　　　　　　　　　　　　　

④．　粉骨砕身　　　　　　

⑤．　唯我独尊　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑥．　捲土重来　　　　　

⑦．　巧言令色　　　　　　　　　　

⑧．　我田引水　　　　　　

⑨．　青天白日　　　　　

⑩．　温故知新　　　　

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　明鏡止水　：　めいきょうしすい

　　　　　　　　　　　（　澄み切って邪念のない心のたとえ　）　　

②．　馬耳東風　：　ばじとうふう

　　　　　　　　　　（　人の意見や批判などを心に留めず聞き流すこと　）　　　

③．　画竜点睛　：　がりょうてんせい

　　　　　　　　　　（　物事を立派に完成させるための最後の仕上げ　）　　　　　　　　　　　　　

④．　粉骨砕身　：　ふんこつさいしん

　　　　　　　　　　（　骨を粉にし身をくだくほど、力の限りどりょくすること　）　　　　　　

⑤．　唯我独尊　：　ゆいがどくそん

　　　　　　　　　　（　世の中で自分だけがすぐれていると考えること。　）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑥．　捲土重来　：　けんどちょうらい

　　　　　　　　　　（　一度敗れたものが、再び勢いをもりかえしてくること　）　　　　　

⑦．　巧言令色　：　こうげんれいしょく

　　　　　　　　　　（　口先がうまく、顔色をやわらげて、人を喜ばせこびへつらうこと　）　　　　　　　　　　

⑧．　我田引水　：　がでんいんすい

　　　　　　　　　　（　物事を自分の利益になるようにこじつけて言ったりしたりすること　）　　　　　

⑨．　青天白日　：　せいてんはくじつ

　　　　　　　　　　（　心中包み隠すところがまったくないこと。

　　　　　　　　　　　　無罪であることがあきらかになること。　）　　　　　

⑩．　温故知新　：　おんこちしん

　　　　　　　　　　（　昔の物事を研究して、そこから新しい知識や見解を得ること　）　　　

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　順風満帆　　

②．　千載一遇　　　

③．　生殺与奪　　　　　　　　　　　　　

④．　針小棒大　　　　　　

⑤．　換骨奪胎　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑥．　海千山千　　　　　

⑦．　臥薪嘗胆　　　　　　　　　　

⑧．　傍目八目　　　　　

⑨．　晴耕雨読　　　　　

⑩．　電光石火　　　

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　順風満帆　：　じゅんぷうまんぱん

　　　　　　　　　　　（　船が帆に追い風を受けて進むように物事が順調にすすむこと　）　　

②．　千載一遇　：　せんざいいちぐう

　　　　　　　　　　　（　千年に一度めぐり会うほどの珍しい機会　）　　　

③．　生殺与奪　：　せいさつよだつ

　　　　　　　　　　（　相手をどうしようと思いのままである状態　）　　　　　　　　　　　　

④．　針小棒大　：　しんしょうぼうだい

　　　　　　　　　　（　針のように小さいものを棒のように大きく言うように、物事を大げさにいうこと　）　　　　　　

⑤．　換骨奪胎　：　かんこつだったい

　　　　　　　　　　（　先人の作品をもとに新しい作品を創作すること　）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑥．　海千山千　：　うみせんやません

　　　　　　　　　　（　世間の裏も表も知り抜いて、一筋縄ではいかない人　）　　　　

⑦．　臥薪嘗胆　：　がしんしょうたん

　　　　　　　　　　（　仇をはらそうと長い間苦労を重ねること。　）　　　　　　　　　　　

⑧．　傍目八目　：　おかめはちもく

　　　　　　　　　　（　物事の是非、利、不利が第三者には当事者以上にわかること　）　　　　

⑨．　晴耕雨読　：　せいこううどく

　　　　　　　　　　（　晴れた日は外に出て耕し、雨の日は家で読書する、悠々自適な生活のこと　）　　　　　

⑩．　電光石火　：　でんこうせっか

　　　　　　　　　　（　稲妻や火打石の火のように非常に短い時間。　行動が非常に迅速なさま。　）　　　　　

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　斡旋　　

②．　慇懃無礼　　　

③．　隠蔽　　　　　　　　　　　　

④．　改竄　　　　　　

⑤．　乖離　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑥．　辛辣　　　　

⑦．　齟齬　　　　　　　　　　　　

⑧．　捏造　　　　

⑨．　咀嚼　　　　　

⑩．　顰蹙　　　　　

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　斡旋　：　あっせん　　（　事が進展するよう、人と人の間をとりもつこと　）　

②．　慇懃無礼　：　いんぎんぶれい　　（　うわべは丁寧でも、実は尊大であること　）　　　

③．　隠蔽　：　いんぺい　　（　人または物が目につかないように、おおいかくすこと　）　　　　　　　　　　　　

④．　改竄　：　かいざん　　（　不当に字句などを変更すること　）　　　　　

⑤．　乖離　：　かいり　　（　そむき離れること　）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑥．　辛辣　：　しんらつ　　（　きわめて手きびしいこと　）　　　

⑦．　齟齬　：　そご　　（　くいちがい　）　　　　　　　　　　　

⑧．　捏造　：　ねつぞう　　（　事実でないことを事実であるかのように作ること　）　　　　

⑨．　咀嚼　：　そしゃく　　（　かみくだき味わうこと。　物事や文章などの意味をよく考えること　）　　　　

⑩．　顰蹙　：　ひんしゅく　　（　顔をしかめること　）　　　　

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　仄聞　

②．　一縷　　　　

③．　慧眼　　　　　　　　　　　　

④．　忌憚　　　　　

⑤．　塩梅　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑥．　晦日　　　

⑦．　忸怩　　　　　　　　　　　

⑧．　訃報　　　　

⑨．　贖罪　　　　

⑩．　遍く　　　　

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　仄聞　：　そくぶん　　（　間接的にちょっと聞くこと　）　

②．　一縷　：　いちる　　（　一本の細い糸のようにわずかにつながっているさま　）　　　

③．　慧眼　：　けいがん　　（　物事をよく見抜くすぐれた眼力　）　　　　　　　　　　　

④．　忌憚　：　きたん　　（　遠慮。　いみはばかること。　）　　　　

⑤．　塩梅　：　あんばい　　（　物事のほどあいやかげん。　）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑥．　晦日　：　みそか　　（　毎月の最終日　）　　

⑦．　忸怩　：　じくじ　　（　自分の行いを反省して恥ずかしく思うさま　）　　　　　　　　　　

⑧．　訃報　：　ふほう　　（　人が死亡したという知らせ　）　　　

⑨．　贖罪　：　しょくざい　　（　善行つんだり、金品を出したりして罪をつぐなうこと　）　　　

⑩．　遍く　：　あまねく　　（　すべてにわたって。　すみずみまで広く及ぶさま。　）　　　　

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　音をあげる　

②．　性に合う　　　

③．　疫病神　　　　　　　　　　　

④．　生兵法　　　　

⑤．　杜撰　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑥．　続柄　　

⑦．　思惑　　　　　　　　　　

⑧．　曲者　　　

⑨．　知己　　　

⑩．　捏造　　　　　

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　音をあげる　：　ねをあげる　　（　弱音をはく。　苦痛に耐えきれず悲鳴をあげる。　）

②．　性に合う　：　しょうにあう　　（　その人の好みや気質など生まれつきの性質にさっていること　）　　

③．　疫病神　：　やくびょうがみ　　（　災難をもたらすと人に忌み嫌われるひと　）　　　　　　　　　　

④．　生兵法　：　なまびょうほう　　（　技術や知識が十分に身についておらず、生半可であること　）　　　

⑤．　杜撰　：　ずさん　　（　物事の仕方がいい加減で、手落ちが多いこと　）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑥．　続柄　：　つづきがら　　（　親族としての関係　）　

⑦．　思惑　：　おもわく　　（　思うところ。　意図。　）　　　　　　　　　　

⑧．　曲者　：　くせもの　　（　ひとくせあり、一筋縄ではいかない人。　不審なもの。　）　　

⑨．　知己　：　ちき　　（　自分の心をよく知っている人。　親友。　）　　　

⑩．　捏造　：　ねつぞう　　（　事実でないことを事実のようにでっちあげること　）　　　　

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　工　面　

②．　奇　し　く　も　　

③．　面　映　ゆ　い　　　　　　　　　　　　

④．　徐　に　　　　

⑤．　繙　く　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑥．　叛　く　　

⑦．　吝　か　で　な　い　　　　　　　　　　　

⑧．　験　を　か　つ　ぐ　　　

⑨．　分が悪い　　　

⑩．　性に合う　　　　

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　工　面　：　くめん　　（　やりくりして、金銭や品物をそろえること　）

②．　奇　し　く　も　：　くしくも　　（　珍しいことに。　不思議にも。　）　

③．　面　映　ゆ　い　：　おもはゆい　　（　相手と顔を合わせることが照れくさく恥ずかしいこと。　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　きまりが悪い。　）　

④．　徐　に　：　おもむろに　　（　ゆるやかに。　しづかに。　）　　　

⑤．　繙　く　：　ひもとく　　（　本を開いて読む　）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑥．　叛　く　：　そむく　　（　目上の人の意向や命令に従わない　）　

⑦．　吝　か　で　な　い　：　やぶさかでない　　（　何かをする努力を惜しまない。　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　喜んで何かをする。　）　　　　　　　　　　　　　　

⑧．　験　を　か　つ　ぐ　：　げんをかつぐ　　（　前兆や縁起を気にすること　）　　

⑨．　分が悪い　：　ぶがわるい　　（　勝てる見込みがない。　不利だ。　）　　

⑩．　性に合う　：　しょうにあう　　（　その人の気質や好みに合うこと　）　　　

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　喧　伝　

②．　凡　例　

③．　言　伝　　

④．　風　情　　　

⑤．　儚　い　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑥．　仄　か　　

⑦．　如　実　に　　　　　　　　　　　　　　

⑧．　適　う　　

⑨．　彩　る　　　

⑩．　委　ね　る　　　

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　喧　伝　：　けんでん　　（　世間に言いはやし伝えること　）　

②．　凡　例　：　はんれい　　（　本のはじめに記す表記などの約束事　）　

③．　言　伝　：　ことづて　　（　他人に伝えたい言葉をとりついでもらうこと　）　

④．　風　情　：　ふぜい　　（　あじわい。　おもむき。　表情。　様子。　）　　

⑤．　儚　い　：　はかない　　（　あっけなく、むなしい　）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑥．　仄　か　：　ほのか　　（　かすか。　はっきりと見分けたり、聞き分けたりできないさま。　）　

⑦．　如　実　に　：　にょじつに　　（　実際のとおりであること。　現実のままであること。　）　　　　　　　　　　　　　

⑧．　適　う　：　かなう　　（　条件や基準にうまくあう。　望み通りになる。　）　

⑨．　彩　る　：　いろどる　（　身なりをかざる。　種々の色をとりあわせて飾る。　）　　

⑩．　委　ね　る　：　ゆだねる　　（　人にまかせる　）　　

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　反　故　

②．　流　布　

③．　風　体　　

④．　吹　聴　　

⑤．　老　舗　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑥．　流　石　　

⑦．　強　か　　　　　　　　　　　　　　

⑧．　詳　ら　か　

⑨．　仕　え　る　

⑩．　質　す　　

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　反　故　：　ほご　　（　書き損じた不要の紙　→　役に立たない物事　）

②．　流　布　：　るふ　　（　広く知れ渡ること　）　

③．　風　体　：　ふうてい　　（　みなり。　身分や職業がうかがわれるような外見上のようす。　）　

④．　吹　聴　：　ふいちょう　　（　言いふらすこと　）　

⑤．　老　舗　：　しにせ　　（　先祖代々から繁昌して続いている店　）　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑥．　流　石　：　さすが　　（　期待にたがわず実力などにふさわしいだけのものがあると、感心すること　）　

⑦．　強　か　：　したたか　　（　てごわいさま。　しぶといこと。　）　　　　　　　　　　　　　　

⑧．　詳　ら　か　：　つまびらか　　（　細かいぶぶんまではっきりしていること　）

⑨．　仕　え　る　：　つかえる　　（　目上の人の身近にいてその用を足すこと　）　

⑩．　質　す　：　ただす　　（　人に質問して確かめること。　罪過の有無を追及すること。　　）　

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　一　日　千　秋　

②．　怨　憎　会　苦　　

③．　的　を　射　る　

④．　真　に　迫　る　

⑤．　縁　も　縁　も　な　い　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑥．　我　を　張　る　

⑦．　好　漢　　　　　　　　　　　　　　

⑧．　大　黒　柱　

⑨．　巨　匠　

⑩．　鵜　呑　み　

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　一　日　千　秋　：　いちじつせんしゅう　または　いちにちせんしゅう

　　　　　　　　　　　　　　　（　１日会わないと千年も会わなかったように長く感じること　）

②．　怨　憎　会　苦　：　おんぞうえく　　（　憎い相手とも会わなければならない苦しみのこと　）　　

③．　的　を　射　る　：　まとをいる　　（　要点をしっかりとらえること　）　

④．　真　に　迫　る　：　しんにせまる　　（　いかにも本当らしくみえる　）

⑤．　縁　も　縁　も　な　い　：　えんもゆかりもない。　初めの縁は「えん」と読む。　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　次の縁は「ゆかり」と読む。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　まったくつながりがないという意味　）

⑥．　我　を　張　る　：　がをはる　　（　自分の意見を強引に押し通すこと　）

⑦．　好　漢　：　こうかん　　（　感じのいい男　）　　　　　　　　　　　　　　

⑧．　大　黒　柱　：　だいこくばしら　　（　大黒柱＝家の中心の柱。　⇒　支えとなる人　）　

⑨．　巨　匠　：　きょしょう　　（　芸術、学問などの専門分野でとびぬけてすぐれた人　）

⑩．　鵜　呑　み　：　うのみ　　（　鵜が魚を丸呑みするように、他人の言葉をそのまま信じること　）　

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　委　細　

②．　僭　越　　

③．　励　行　

④．　稼　業　

⑤．　幸　先　

⑥．　諫　言　

⑦．　寡　聞　　　　　　　　　　　　　　

⑧．　要　衝　

⑨．　贅　沢　三　昧　

⑩．　有　為　転　変　　

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　委　細　：　いさい　　（　こまかく、くわしいこと　）

②．　僭　越　：　せんえつ　　（　自分の身分、地位をこえて、出すぎたことをすること。　でしゃばること。　）　　

③．　励　行　：　れいこう　　（　一生懸命行なうこと　）

④．　稼　業　：　かぎょう　　（　生活するための仕事　）

⑤．　幸　先　：　さいさき　　（　めでたいことのある前ぶれ　）

⑥．　諫　言　：　かんげん　　（　目上の人の非をいさめること　）　

⑦．　寡　聞　：　かぶん　　（　見たり聞いたりする経験が少ないことを謙遜していう言葉。　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　例：寡聞にして存じません。　）

⑧．　要　衝　：　ようしょう　　（　要（かなめ）となる重要なところ　）　

⑨．　贅　沢　三　昧　：　ぜいたくざんまい　　（　思いきり贅沢に暮らすこと　）　

⑩．　有　為　転　変　：　ういてんぺん　　（　この世のすべての現象は移り変わるという意味。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　例　：　有為転変は世の習い　）　

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　店　晒　し　

②．　素　面　　

③．　蘊　蓄　

④．　日　和　

⑤．　高　嶺　

⑥．　機　微　

⑦．　絆　

⑧．　痛　痒　

⑨．　形　相　

⑩．　若　干　

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　店　晒　し　：　たなざらし　　（　商品が売れないで、いつまでも店先にさらされていること　）　　

②．　素　面　：　しらふ　　（　酒を飲んでいない平常の状態　）　

③．　蘊　蓄　：　うんちく　　（　積み蓄えた知識　）

④．　日　和　：　ひより　　（　空模様。　天候。　事のなりゆき。　）　

⑤．　高　嶺　：　たかね　　（　高い山、峰。　「高嶺の花」＝ただ見ているだけで、手に取ることの　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　できないもののたとえ。　）

⑥．　機　微　：　きび　　（　簡単にはわからない微妙な事情のこと　）　

⑦．　絆　：　きずな　　（　断つことができない心の結びつき。　例：夫婦の絆　）　

⑧．　痛　痒　：　つうよう　　（　痛いことと、痒いこと。　痛痒を感じない＝痛くも、痒くもない、の意。　）

⑨．　形　相　：　ぎょうそう　　（　激しい感情のあらわれた顔つき　）

⑩．　若　干　：　じゃっかん　　（　ほんの少しという意味　）

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　悪　食　　

②．　放　埓　

③．　堕　落　

④．　腹　黒　い　

⑤．　不　細　工　

⑥．　長　閑　

⑦．　白　湯　

⑧．　玄　人　

⑨．　心　許　り

⑩．　十　八　番

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　悪　食　：　あくじき　　（　常識上食用としないものを食べること　）　　　

②．　放　埓　：　ほうらつ　　（　気ままにふるまうこと　）

③．　堕　落　：　だらく　　（　みじめにおちぶれること　）

④．　腹　黒　い　：　はらぐろい　　（　心の中で悪いことを考えること　）　　

⑤．　不　細　工　：　ぶさいく　　（　見た目が美しくないこと　）　

⑥．　長　閑　：　のどか　　（　のんびりと、おちついて静かなさま　）　

⑦．　白　湯　：　さゆ　　（　何もまぜないお湯　）　

⑧．　玄　人　：　くろうと　　（　技芸などその道に熟達した人。　専門家。　）

⑨．　心　許　り　：　こころばかり　　（　ほんのすこしの気持ちだけ、という意味。　謙遜して使う言葉。　）

⑩．　十　八　番　：　おはこ　　（　もっとも得意とする技や芸　）

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　誰　何　　　

②．　自　惚　れ　　

③．　建　立　

④．　意　気　地　　　

⑤．　報　酬　

⑥．　火　急　

⑦．　範　疇　

⑧．　手　解　き　

⑨．　完　遂　

⑩．　塩　梅　　

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　誰　何　：　すいか　　（　「誰か」と声をかけて、名前を問いただすこと　）　　

②．　自　惚　れ　：　うぬぼれ　　（　自分に過度に自信を持つこと　）　

③．　建　立　：　こんりゅう　　（　寺院、堂塔などを建設すること　）

④．　意　気　地　：　いくじ　　（　物事をやりぬこうとする気力　）　　

⑤．　報　酬　：　ほうしゅう　　（　働いたことの対価として支払われるお金や物　）

⑥．　火　急　：　かきゅう　　（　非常に差し迫っていること　）

⑦．　範　疇　：　はんちゅう　　（　分類された範囲やカテゴリー　）

⑧．　手　解　き　：　てほどき　　（　初めての人に初歩からていねいに教えること　）

⑨．　完　遂　：　かんすい　　（　やりとげること。　完全に遂行すること。　）

⑩．　塩　梅　：　あんばい　　（　ほどよく並べたり、処理すること　）　

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　毒　舌　　

②．　拙　い　

③．　蔑　む　

④．　的　外　れ　　

⑤．　灰　汁　　

⑥．　似　非　

⑦．　甲　斐　性　

⑧．　嫉　妬　

⑨．　強　面　

⑩．　赴　任　　

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　毒　舌　：　どくぜつ　　（　極めて辛辣な皮肉や批判の言葉　）　

②．　拙　い　：　つたない　　（　巧みでない。　下手くそ、という意味。　）

③．　蔑　む　：　さげすむ　　（　他人を見下すこと　）

④．　的　外　れ　：　まとはずれ　　（　肝心なところをはずしていること　）　

⑤．　灰　汁　：　あく　　（　野菜などに含まれる渋み、えぐみなどの不純物のこと　）　

⑥．　似　非　：　えせ　　（　似ているが、本物ではないこと。　）

⑦．　甲　斐　性　：　かいしょう　　（　立派で頼りがいのあること　）

⑧．　嫉　妬　：　しっと　　（　ねたみ、憎むこと　）

⑨．　強　面　：　こわもて　　（　おそろしい顔つき。　相手に対して強硬な態度にでること。　）

⑩．　赴　任　：　ふにん　　（　任地へおもむくこと　）　

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　薄　情　

②．　眉　唾

③．　総　花　的　

④．　破　廉　恥　

⑤．　軽　率　

⑥．　虚　仮　

⑦．　杜　撰　

⑧．　坩　堝　

⑨．　雑　魚　

⑩．　驕　慢　

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　薄　情　：　はくじょう　　（　愛情が薄く冷たいこと　）

②．　眉　唾　：　まゆつば　　（　だまされないように用心すること　）

③．　総　花　的　：　そうばなてき　　（　どんな関係者にも都合良くすること　）

④．　破　廉　恥　：　はれんち　　（　恥知らず。　不正、不徳の行ないをすること。　）

⑤．　軽　率　：　けいそつ　　（　かるはずみなさま　）

⑥．　虚　仮　：　こけ　　（　バカにしてあなどること　）

⑦．　杜　撰　：　ずさん　　（　物事のしかたがぞんざいで、手落ちが多いこと　）

⑧．　坩　堝　：　るつぼ　　（　種々のものが入り混じった状態のたとえ　）

⑨．　雑　魚　：　ざこ　　（　種々入り混じった小魚。　小物、度量の小さい人物。　）

⑩．　驕　慢　：　きょうまん　　（　おごり高ぶって、人をあなどること　）

 ビジネスマナー研修、新入社員研修をしていて感じることがあります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　若い人達にマナーとかルールを教えていて、彼らがマナーやルールを堅苦しいとか、必要ないとか　　　　　　　思うのは　　「　なぜマナーやルールが必要なのか？　」を理解していないからなのではないかと思い　　　　　　当たった。　いや理解してもらう努力が欠けているのではないか、と反省しました。　そこで私の考えを　　　　　披露させていただきます。

会社へ入ったからには、仕事で成功して、社会に貢献し、その見返りに、昇進したり、昇給したりを誰も　　　　　が望んでいます。

仕事で成功するためには、勿論実績を上げ、会社に貢献することが必要です。

実績をあげるには、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（１）．お客様や会社の上司、同僚とお互いに気持よく仕事をする　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（２）．他人に見下げられな　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（３）．自分がいやなことは他人にしない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ことが前提になります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（Ⅰ）．お客様や会社の上司、同僚を不快にさせ、避けられる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（Ⅱ）．他人に見下げられる、バカにされる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（Ⅲ）．他人の気持ちがわからない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ようでは仕事はうまくゆきませんので、成功どころではありません。

（１）．お客様や会社の上司、同僚とお互いに気持よく仕事をする　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（２）．他人に見下げられない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（３）．自分がいやなことは他人にしない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ために多くの人が仕事を行なう上で、こうすべきと認めた基本的なルールがビジネスマナー　　　　　　　なのです。

もしビジネスマナーができないと次のような結果をまねく可能性があります。　

（Ａ）．敬語が使えないと　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様や上司は、敬意を表されなくて不愉快になるとともに、礼儀知らずとその人を見下すこと　　　　　　　　　　になるでしょう。　このように他人から見られて仕事がうまく行くはずがありません。　　　　　

（Ｂ）．身だしなみがよくないと　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　たとえば、よれよれのスーツを着ていたり、汚れた靴をはいていたり、ニンニクの入った食事の　　　　　　　　　　後でお客様にクサイ臭いをさせたり、爪が伸びていたり、　すると、お客様や上司、同僚は、　　　　　　　　　　　　いやな感じをもったり、不潔感をもったり、してその人を避けたり、レベルの低い人と思うように　　　　　　　　　　　なるでしょう。　　

（Ｃ）．電話会話の出来が悪いと　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　言葉使いがよくない、敬語が使えない、対応が適切でない、電話に出るのが遅い、などがあると、　　　　　　　　会社に対して不快感を持ったり、いらいらしたり、会社のレベルが低いと見られたり、して仕事が　　　　　　　　　うまく行かないどころか、マイナス効果を生じる可能性があります。

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　快　哉　

②．　憂　慮　

③．　呻　吟　

④．　扭　怩　

⑤．　呵　責　

⑥．　面　子　

⑦．　火　急　

⑧．　稟　議　

⑨．　工　面　

⑩．　稼　業　

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　快　哉　：　かいさい　　（　非常に愉快なこと　）

②．　憂　慮　：　ゆうりょ　　（　心をいためなげくこと　）

③．　呻　吟　：　しんぎん　　（　苦しみうなること　）

④．　扭　怩　：　じくじ　　（　恥じ入るさま　）

⑤．　呵　責　：　かしゃく　　（　責め苦しめること　）

⑥．　面　子　：　めんつ　　（　面目。　体面。　）

⑦．　火　急　：　かきゅう　　（　非常にさしせまっていること　）

⑧．　稟　議　：　りんぎ　　（　会社、官庁などで主管者が案を作り、文書で決裁権限を持った人に　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　承認を求める手続き　）

⑨．　工　面　：　くめん　　（　工夫して必要なものを手に入れること　）

⑩．　稼　業　：　かぎょう　　（　生活費を得るための仕事　）

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　旗　幟　鮮　明　

②．　ご　満　悦　

③．　逆　上　

④．　痛　快　

⑤．　気　色　ば　む　

⑥．　激　昂　

⑦．　業　腹　

⑧．　号　泣　

⑨．　恬　淡　

⑩．　溜　飲　

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　旗　幟　鮮　明　：　きしせんめい　　（　態度、主義主張などがはっきりしていること　）

②．　ご　満　悦　：　ごまんえつ　　（　満ち足りた気分になってよろこぶこと　）

③．　逆　上　：　ぎゃくじょう　　（　激しい怒りなどのため、血が頭にのぼって興奮、取り乱すこと　）

④．　痛　快　：　つうかい　　（　すっきりして気持ちの良いこと　）

⑤．　気　色　ば　む　：　怒っている様子が顔にあらわれるさま　）

⑥．　激　昂　：　げっこう　　（　感情が高ぶり、怒ること。　　いきりたつこと。　）

⑦．　業　腹　：　ごうはら　　（　いまいましいこと。　しゃくにさわること。　）

⑧．　号　泣　：　ごうきゅう　　（　大声をあげて泣くこと　）

⑨．　恬　淡　：　てんたん　　（　物事に執着せずあっさりしていること　）

⑩．　溜　飲　：　りゅういん　　（　げっぷが出るような胸やけ状態　）

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　言　語　道　断　

②．　手　練　手　管　

③．　傍　若　無　人　

④．　日　常　茶　飯　事　

⑤．　異　口　同　音　

⑥．　上　意　下　達　

⑦．　一　言　一　句　

⑧．　順　風　満　帆　

⑨．　画　竜　点　睛　

⑩．　是　々　非　々　

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　言　語　道　断　：　ごんごどうだん　　（　とんでもない。　もってのほか。　）

②．　手　練　手　管　：　てれんてくだ　　（　人をあやつる手段、技巧　）

③．　傍　若　無　人　：　ぼうじゃくぶじん　　（　人前をはばからず勝手気ままにふるまうこと　）

④．　日　常　茶　飯　事　：　にちじょうさはんじ　　（　ありふれた平凡な物事のたとえ　）

⑤．　異　口　同　音　：　いくどうおん　　（　多くに人が口をそろえて同じことを言うこと　）

⑥．　上　意　下　達　：　じょういかたつ　　（　上位の者の意志や命令を下位の者に通じさせること　）

⑦．　一　言　一　句　：　いちごんいっく　　（　ひとことひとこと　）

⑧．　順　風　満　帆　：　じゅんぷうまんぱん　　（　追い風を帆一杯に受けて船が進むように、物事が　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　順調に運ぶこと　）

⑨．　画　竜　点　睛　：　がりゅうてんせい　　（　物事を立派に完成させるための最後の仕上げ　）

⑩．　是　々　非　々　：　良いことは良い、悪いことは悪い、とことに応じて判断すること　）

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　更　迭　

②．　巷　間　

③．　僭　越　

④．　割　愛　

⑤．　仄　聞　

⑥．　忌　憚　

⑦．　矢　面　

⑧．　訥　弁　

⑨．　正　念　場　

⑩．　役　務　

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　更　迭　：　こうてつ　　（　降格など役職を変わること　）

②．　巷　間　：　こうかん　　（　ちまた。　世間。　）

③．　僭　越　：　せんえつ　　（　自分の身分、地位を越えて出過ぎたことをすること　）

④．　割　愛　：　かつあい　　（　惜しいものを思い切って省略すること　）

⑤．　仄　聞　：　そくぶん　　（　間接的にちょっと聞くこと　）

⑥．　忌　憚　：　きたん　　（　遠慮すること　）

⑦．　矢　面　：　やおもて　　（　矢が飛んでくる正面。　質問、非難などの集中する立場　）

⑧．　訥　弁　：　とつべん　　（　つかえがちな下手な話し方　）

⑨．　正　念　場　：　しょうねんば　　（　ここぞという大事な場面、局面　）

⑩．　役　務　：　えきむ　　（　労働によるつとめのこと　）

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　辛　勝　　

②．　雪　辱　

③．　天　王　山　　　

④．　修　羅　場　

⑤．　吝　嗇　

⑥．　不　躾　

⑦．　下　衆　

⑧．　琑　末　

⑨．　横　着　

⑩．　冗　漫

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　辛　勝　：　しんしょう　　（　かろうじて勝つこと　）

②．　雪　辱　：　せつじょく　　（　恥をすすぐこと。　試合などで以前に負けた相手に勝つこと。　）

③．　天　王　山　：　　てんのうざん　　（　勝敗の分かれ目のこと　）

④．　修　羅　場　：　しゅらば　　（　歌舞伎などで激しい戦闘の場面　）

⑤．　吝　嗇　：　りんしょく　　（　けち。　過度にものおしみすること。　）

⑥．　不　躾　：　ぶしつけ　　（　無礼。　礼儀作法をわきまえないこと。　）

⑦．　下　衆　：　げす　　（　身分の低い者。　心のいやしいこと。　）

⑧．　琑　末　：　さまつ　　（　とるにたらないささいなこと　）

⑨．　横　着　：　おうちゃく　　（　ずるくなまけること　）

⑩．　冗　漫　：　じょうまん　　（　くだくだしくて、しまりのないこと　）

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　手　綱　

②．　檜　舞　台　

③．　序　盤　

④．　喝　采　

⑤．　布　陣　

⑥．　制　覇　

⑦．　天　邪　鬼　

⑧．　高　飛　車　

⑨．　粗　忽　

⑩．　外　道　

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　手　綱　：　たづな　　（　馬を御するため、馬のくつわにつけた綱　）

②．　檜　舞　台　：　ひのきぶたい　　（　自分の腕前を表わす晴れの場所　）

③．　序　盤　：　じょばん　　（　物事のはじめの段階、状況　）

④．　喝　采　：　かっさい　　（　さかんにほめそやすこと　）

⑤．　布　陣　：　ふじん　　（　戦いの時に陣を布くこと　）

⑥．　制　覇　：　せいは　　（　競技などで競争相手を負かし優勝すること　）

⑦．　天　邪　鬼　：　あまのじゃく　　（　わざと他人の言うことに逆らって、片意地を通す人　）

⑧．　高　飛　車　：　たかびしゃ　　（　相手を頭ごなしに威圧する高圧的な態度　）

⑨．　粗　忽　：　そこつ　　（　そそっかしいこと。　軽はずみなこと。　）

⑩．　外　道　：　げどう　　（　仏教以外の教えを信じる者をののしって言う言葉。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　釣り用語では、目的の魚種と違って釣れた魚のことを言う。　）

次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　駿　馬　

②．　采　配　

③．　凱　旋　

④．　伯　仲　

⑤．　屈　指　

⑥．　緻　密　

⑦．　怒　濤　

⑧．　僅　差　

⑨．　姑　息　

⑩．　狡　猾　

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　駿　馬　：　しゅんめ　　（　すぐれてよく走る馬　）

②．　采　配　：　さいはい　　（　指図。　指揮。　昔戦場で軍の大将が兵を指揮するのに使用した道具。　）

③．　凱　旋　：　がいせん　　（　戦いに勝って帰ること　）

④．　伯　仲　：　はくちゅう　　（　きわめてよく似ていて優劣をつけられないこと　）

⑤．　屈　指　：　くっし　　（　多数の中から特に指を折って数え上げるほど優れていること　）

⑥．　緻　密　：　ちみつ　　（　念入りで、手落ち、不備がないこと　）

⑦．　怒　濤　：　どとう　　（　荒れ狂う大波のこと　）

⑧．　僅　差　：　きんさ　　（　ほんの少しの差　）

⑨．　姑　息　：　こそく　　（　その場のがれ　）

⑩．　狡　猾　：　こうかつ　　（　わるがしこいこと。　ずるがしこいこと。　）

 次の漢字は何と読むのでしょうか？

①．　一　献　

②．　安　穏　

③．　出　不　精　

④．　昵　懇　

⑤．　前　代　未　聞　

⑥．　空　前　

⑦．　対　峙　

⑧．　刷　新　

⑨．　改　竄　

⑩．　鼎　談　

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読み方とおおよその意味は次のとおりです。

①．　一　献　：　いっこん　　（　一杯の酒。　例：　まずは一献　）

②．　安　穏　：　あんのん　　（　やすらかでおだやかなこと　）

③．　出　不　精　：　でぶしょう　　（　外出をおっくうがること　）

④．　昵　懇　：　じっこん　　（　こころやすいこと。　親密なこと。　）

⑤．　前　代　未　聞　：　ぜんだいみもん　　（　これまでに聞いたことのないこと　）

⑥．　空　前　：　くうぜん　　（　それより以前には例がないさま　）

⑦．　対　峙　：　たいじ　　（　向き合って立つこと　）

⑧．　刷　新　：　さっしん　　（　弊害、悪い点を除いて全く新たにすること　）

⑨．　改　竄　：　かいざん　　（　字句、文章などを不当に書き換えること　）

⑩．　鼎　談　：　ていだん　　（　三人が向かい合って話をすること　）