メールでもクッション言葉を使うと相手に対して、やわらかい表現で、丁寧さ、思いやりのあるメールにする　　ことができます。

（１）．　依頼、お願いする場合

　　　　①．　恐れ入りますが、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　②．　お差支えなければ、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　③．　お手数をおかけしますが、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　④．　ご迷惑でなければ、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　⑤．　ご都合がよろしければ、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　⑥．　お時間がありましたら、

（２）．　断る場合

　　　　①．　あいにくですが、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　②．　せっかくですが、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　③．　残念ですが、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　④、　申し訳ありませんが、

（３）．　否定文　→　肯定文

　　　　・・・　できません　　→　　・・・　いたしかねます

（４）．　命令形　→　依頼形

　　　　お待ちください　→　お待ちいただけませんでしょうか