私どもではお客様のご要望に応じたカストマイズした研修を提供しています。

１．ビジネスマナーの基本

　　①．基本ルール　　②．挨拶　　③．話し方　　④．言葉使い　　⑤．服装と身だしなみ

　　⑥．５つの基本ビジネスマナー　　⑦．ビジネスマンー１０のキーポイント　　　　　　 　　

２．敬語とビジネス用語 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　①．丁寧語　　②．謙譲語　　③．尊敬語　　④．美化語　　⑤．間違った敬語　　

　　⑥．職場用語　　⑦．ビジネス表現 　　　　

３．電話応対 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　①．電話応対の基本　　②．電話活用のキーポイント　　③．電話を受ける　　

　　④．電話をかける　　⑤．携帯電話の上手な使い方

４．名刺交換 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　①．名刺に関する注意事項　　②．名刺の渡し方　　③．名刺の受け取り方

　　④．名刺の受け渡しの順序　　

５．お客様応対対　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　①．アポイント準備　　②．訪問準備　　③．会議室、応接室への案内　　④．来客準備

　　⑤．来客応対　　⑥．席次

６．食事のマナー 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　（１）．食事　：　　①．和食のマナー　　②．和食のタブー　　③．お箸の使い方

　　　　　　　　　　　　④．お箸のタブー　　⑤．会席料理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　（２）．酒席　：　　①．お酒の注ぎ方　　②．お酒の飲み方　　③．お酒を注いでもらったら

　　　　　　　　　　　　④．献酒と返盃　　⑤．酒席のタブー