私どもではお客様のご要望に応じたカストマイズした研修を提供可能です。

 第１日研修項目

　　（１）．　マナーの基本　：　①．あいさつ　　②．お辞儀の仕方　　③．身だしなみ　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　④．言葉遣い　　　⑤．立居振舞

　　（２）．　敬語・ビジネス用語　：　①．尊敬語　　②．謙譲語　　③．丁寧語　　④．職場用語　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　⑤．言葉遣い

　　（３）．　電話応対　：　①．電話応対の基本　　②．電話用語　　③．メモのとり方

　　　　　　　　　　　　　　　④．電話会話演習　（　伝言を承る、名指し人がいない場合　その他　）

　　（４）．　お客様応対　：　①．ご案内　　②．お茶の出し方　　③．名刺交換の方法　　④．席次

第２日研修項目

　　（５）．　会社とは　：　①．会社とは？　　②．組織と役職　　③．利益と経費　　④．決算書

　　　　　　　　　　　　　　　⑤．仕事とは問題解決　　⑥．問題の３つのとらえ方

　　（６）．　仕事の進め方　：　ＰＤＣＡ

　　（７）．　コミュニケーション　（演習あり）　：　①．報連相　　②．指示の受け方　　③．報告の仕方

　　（８）．　自己啓発の計画作成と発表