面談の時は、相手の目、顔を見ながら話します。
目をそらしてはなりません。
相手の鼻、口のあたりを見、時々ポイント、ポイントでアイコンタクトします。
相手の目を見て相手が何を考えているか推測しながら話します。
相手の目、表情、相槌などから判断します。
会話は、できるだけ相手に話をしてもらうように誘導します。
効果的な相槌を打ちましょう。
自分は必要なことを簡潔に話します。
時々自分の話すことを相手が理解、同意しているか確認します。
相手が質問をするよう誘導します。
相手が質問、意見を述べた時は、「それは良い質問です。さすが、するどい。」
など相手をほめましょう。