（１）．相手の顔が見えないので、話に神経を集中する必要があります。

（２）．自分が会社の代表であるという意識が必要です。

（３）．お客様の時間をいただいている事に対して感謝の気持ちをもつこと。

＊　お客様に見えないからと思って、タバコを吸いながら、お茶を飲みながら、
　　ごみ箱の上に足を乗せたり、はもっての外です。
　　お客様は微妙に感じ取るものです。