（１）．心を込めた挨拶

（２）．清潔感のある身だしなみ

（３）．正しい、違和感を持たれない言葉使い

（４）．正しい、違和感を持たれない敬語

（５）．お客様に好感を持たれる電話応対

（６）．正しい、軽蔑されない酒食のマナー

（７）．席次のマナー

（８）．お客様応対、会議のマナー

（９）．幅広い知識

（１０）．お客様への感謝、お客様のお役に立とうとする心構え