的確とは、間違いのない表現をいう。
これに対して、適確は最善の方法をいう。
間違いがないか、最善の方法かの違いがある。

特徴は他と違い特別に目立つ部分を言う。
特長は他と違いとりわけ優れた長所を言う。
優れているか、目立つかの違いがある。
目立つ者が優れているとは限らないので用法に注意しましょう。

何度も耳で聞いたり、本で読むよりも、一度実際に見た方が正確に物事を
把握できる、ということ。
議論する時伝聞や本を頼りにすると、一度でも実際に見た人にはかなわない。
最後にどんでん返しで負けることがあるので用心したい。
クイック・アクションで自分の目で直接確認することが大切です。

先輩、同僚の間はワリカンがよい。
お互いに無用な気を使わなくて良い。
もし、先輩、同僚からおごられそうになったら、自分の分を払うと申し出ましょう。
それでもおごると言われたら、ご馳走になりましょう。
次の機会には必ずお返しをしましょう。
でも、できるだけ借りを作らない方が良い。
何回も続けておごる場合は何か意図があるはずです。
基本的な考え方は相手がお客様でも同じです。

熱い夏になると風がほしくなる。
自宅にいる時は団扇（うちわ）を使用する。
外から建物の中へ入ると涼しさを得るために人によってはノートで扇ぐ人がいる。
ノートやクリアホルダーでは様にならない。
日本には昔から扇子という便利なものがある。
ビジネスマンはアタッシュケースのなかに扇子の一つもほしい。

食べ物で好きなものは良いが、嫌いなものはできるだけ少ない方が良い。
アレルギーは仕方ないが、それ以外は少ない方が良い。
嫌いというのはどうも我がままのような気がしてならない。
私など日本のものはほとんど嫌いなものはない。
大抵のものは好き嫌いなく食べられる。
納豆、イセエビ、カニ、カキ、ミツバ、ゆず、鮒ずし、・・・もＯＫだ。
戦後の物のない時代、腹が減っても食べるものがない時代を思えば豊富に
食べるものがあるというのは幸せだ。

自分のことはわからないもの。
自分のことを見て忠告してくれる人はまれである。
他人の言動を見て、自分も無意識で同じようなことをしているのではないか？
と謙虚に自分を見直し、改めるべきは改めるのがよい。
このような心がけがない人はテングになり自己中心で他人から避けられる
さびしい人になるでしょう。

知りもしないのに知ったかぶりをするのはよした方がよい。
知らなければ知らない、と言えばよい。いや、言うべきだ。
知らないのに知ったかぶりをすると後でつじつまが合わなくなる。
少し意地の悪い人なら、本当に知っているか別の質問をしてくる。
ボロがでると信用がなくなるので用心した方が良い。
知らなければ知らないと言って教わればよい。

お客様、社内でビジネス以外の話題になった時にもお話しできるように日頃から
準備が必要だ。
早い話自分の好きなこと、興味のあることを深堀りすることだ。
私のなど子供のころから海釣りをしており、いろんなさかなを釣ってきた。
海タナゴ、鰺、鰯、鯖、キス、鯛、イサキ、本カワハギ、スルメイカ、ヤリイカ、アカイカ、
金目鯛、クロムツ、メダイ、オナガダイ、シイラ、メバル、・・・。
趣味はドライブ、旅行もある。
海外で行ったことがるところは、アメリカ・デンバー、ハワイ、フィリピン、台湾、香港、
マカオ、シンガポール、マレーシア、ロンドン、パリ、ローマ、ナポリ、アフリカ、インド、
エジプトなどだ。
読書では歴史ものが好きで雑読。
有楽流というお茶のお稽古をしたこともある。
何も営業に役立てようと思ってしたことではないが、やりたいと思った時に、やりたい
ことをしたのだたまっただけのこと。
話題には不自由しない。
若い人は何でも手を出してみることだ。

お客様を訪問して会議室に通されて待っている時私はいつも入り口近くに立って
相手が現れるのを待っている。
もし座っていると相手が入室された時急いでたたなければならないから、面倒。
お客様に上座にすわるよう言われても、私は「いえ、お客様はそちらさまですから、
下座に座らせてください。」といって下座に座る。
別に卑屈になっているわけでも、お客様に媚びているわけでもない。
それが私にとってお客様を大切にするビジネスマナーだからだ。

時々自分を振り返りましょう。
自分はビジネスマナーを守れているか？自分が他人に迷惑をかけてはいないか？、
自分は会社に貢献しているか？、周りの人とうまくやれているか？、お客様に貢献
できているか？、うまくいっていない場合はなぜなのか？どうすればよいか？
などを時々静かに、素直にふりかえってみましょう。
要改善点が出てきたら改善策を考えて実行しましょう。
他人を頼りにしないことが大切です。

人が素晴らしい提案をした、素晴らしい実績を挙げた、・・・の場合は、素直にタイミング
よく褒めましょう。意図的にやるとゴマすりをしていると本人、まわりの人に受け取られ
他人の自分に対する見方が悪い方に固定化しかねません。
褒める言葉はいつも同じ言葉を使用せず時々言葉を変えましょう。
次のような言葉があります。

「なるほど」、「いいねえ」、「さすが」、「すばらしい」、「おっしゃるとおり」、「すごい」、
「よっしゃ」、「いいぞ」、「大賛成」、「面白い」、「やるね」、「りっぱ」、「バッチリ」、
「きれるね」、「やった」、「確かにそのとおり」、「できるね」、「最高」・・・

時々下を向いて歩いている人を見かける。
下を向いて歩くとロクなことはない。
陰気で福が寄ってこないような気がする。
福だけではなく人も寄ってこないのではないか。
下を向いて歩いていると他人とぶつかることもある。
胸を張って前を見て歩きましょう。

日本では昔から「臍から下に人格はない」と言われている。
人格を問わないような話は避けた方がよい。
セックスの話題は、大変好きな人がいれば、反対に忌み嫌う人もいる。
ビジネスの障害になる話題は避けた方が良い。
こんな危険な話題は避けて、旅行とか、絵画とか、小説とか、ドラブとか、釣りとか、
スポーツとか、話題には事欠かない。

ビジネスの場では、政治の話も避けるべきである。
例えば、中国へ行って人権の話をしたり、日本国内で参議院選挙の話をしたら
多分トラブルであろう。
いずれにしてもこれらの話題はビジネスとは直接関係のない話題だ。
ビジネスの場で、あえてビジネスがトラブル話をしない方が良い。

ビジネスの場では、宗教の話をしてはならない。
キリスト教、イスラム教、ヒンズー教、仏教・・・といろんな宗教がある。
何を信じるかはその人の自由である。
中には自分の宗教以外は認めないものもある。
お互いに認め合わないもの同士が議論すると、平行線なら良いが争いに発展する
可能性が高い。
ビジネスの世界に争いは無用だ。

今時そんな人はいないと思うが、女性を男性より下にみてはならない。
女性に雑用ばかりさせたり、女性と仕事をすることを嫌がったり等してはなりません。
仕事ができないと昇給しなかったり、昇進しなかったりするのは男性も、女性も同じ。
仕事ができる女性の上司のもとで男性が仕事するのが当たり前の時代です。
世の中男性でも女性でも、仕事のできる人がより重要なポジションで仕事をし、より
高い報酬を得るのが当然です。
また、セクハラは、女性に対しても、男性に対しても行なってはなりません。