世の中、自分が失敗すると思っていると、失敗する、成功すると思っていると成功する。
思い込んでいると、思い込んでいるようになります。
物事を思考する場合は、自分は思い込んでいないか、物事にとらわれていないか、
振り返ってみましょう。
失敗の理由を探すのではなく、成功するためには何をすればよいか、を考えるように
しましょう。
思い込む、こだわる、事に発展、成功はありません。

某社で営業研修コースを開催した時のこと、その会社の社長いわく、「売上目標を
００億円にしようと」というと営業がそろって「むりです。できません。」と言って困っている。
実際にやってみるとできるんです、という。
この社長、気の毒だなと思った。
何でもやるまえから「できない」と決めつけるということは、間違いだと思います。
２つ間違っています。
一つは「できない」と否定すること。やってもみないのにできない、とは判断できない。
もう一つは、決めつけること。世の中に絶対ということはあり得ない。
決めつけるんだと、計画も目標も意味がなくなる。

会社から会社へ出す文書には、発信年月日を記入することを忘れないようにしましょう。
社内へ出す文書についても同じです。
企業間文書というのは、請求書も契約書も含めての話です。
日付が違ったばかりに支払いが翌月回しになったり、契約日付で後々裁判沙汰になる
こともありえます。
日付を記入する前に、記入しようとする日付で問題ないかもう一度考えましょう。
大事な場合は、上司、法務担当に相談した方がよい。
ついでですが、文書を受領した時は、文書名、受領日時、誰から受領したかをメモして
おきましょう。何かの時に役に立ちます。

会社から会社へ出す文書、提案書などに会社名を書く場合、株式会社、
有限会社、を（株）とか（有）と省略してはなりません
省略することは大変失礼になりますので。
株式会社や有限会社なしはもっと失礼になります。
００株式会社　様　／　御中　の様や御中を省略することも大変失礼になります。
安倍晋三さんと言うところを、安倍晋三と呼び捨てるようなものです。
社団法人、財団法人・・・の場合にも省略してはなりません。
ついでながら、会社名を間違うことは許されません。

お昼ごはん、飲み会、社員旅行、上司／同僚からのの５時以降の誘いは、仕事の
ためにどうしても時間がない、先約がある、などどうしても都合がつかない以外は
積極的に参加すべきだ。
他人の本音が聞こえてきたり、思わぬ情報が入手できたり、自分が思いつかない
考え方・・・を聞けたりするチャンスだ。
若い時、特に新入社員の時には積極的に参加すべきだ。
自分の殻に閉じこもらないで他人から吸収することは山ほどある。
お付き合いは、会社生活の宝の山だ。

他人の神経をいたずらに刺激することは控えなければならない。
そういうことをしていると他人に嫌がられたり、避けられるようになるので要注意。
神経をいたずらに刺激する最たるものは、貧乏ぶるいである。
私など見せられるだけでもイライラする。まして貧乏ぶるイの振動が机、イスなどで
伝わってくると逃げ出したくなる。
社内であれば注意するが、お客さまであれば我慢するしかない。
「他人の振り見てわが振り直せ」で、品のない貧乏ぶるいには注意しましょう。

男と女がいる以上恋愛は付き物だ。
特に若い者同士であればなおさらだ。
職場も例外ではない。
ただし、仕事の上では男も女もないから他人にわかるようなことをしてはならない。
他人にわからなければ社内恋愛もかまわないと思う。
でも、ある男女が特別の関係にあるというのはなんとなく他人にわかるものだ。
他人に余計な神経を使わせないよう注意しなければならない。
会社は恋愛のためにあるのではなく、仕事のためにあることをお忘れなく。

歩きながら携帯電話で話している人をよく見かけます。
携帯電話で話している時は通話内容の方に神経がいっていますので、通話以外への
注意が散漫になります。そのため人とぶつかりそうになることがよくあります。
他人に迷惑ですから、歩行しながらの通話はやめましょう。
いまだに携帯電話で電話しながら車を運転している人を多く見かけます。
これも法令で禁止されていますから止めましょう。
車の運転への注意が散漫になってもし事故を起こして、人を傷つけたり、死なせたり
したら取り返しがつきません。

カタカナ語はできるだけ避けた方が良い。
エントランス、アンダーウェア、アカウンタビリティー、タスク・フォース、ユビキタス、
ノーマライゼーション・・・などは日本語を使った方が良いのではないでしょうか？
日本語があるものは日本語を使用した方がよいと思います。
話す相手にもよります。
相手がＩＴ関連知識がる人であれば、ブラウザ、ビジネス・インテリジェンス、
セキュリティ、インストール、カット・オーバー・・・は大丈夫でしょうが、カタカナ語
ばかり並べられると聞いている方は何を言っているのかわかりにくいので、自分
中心でなく、相手の立場に立って言葉を選びましょう。

人はいつも快調とは限らない。
困る時もあれば、悩む時もある。その度に難しい顔をしているのでは、いつも難しい
顔をしていなければならない。
心の中、頭の中をそのまま顔に出さないようにしましょう。
むつかしい顔をしていると、他人が近寄りがたく、声をかけたくても止めてしまうことが
多くなります。
自分が損して、他人に迷惑をかけることになりますから注意しましょう。

強調するあまり「絶対に・・・」を多発する人がいる。
この世の中絶対ということはあり得ないので、「絶対・・・」は使わない方がよい。
「絶対・・・」を頻発すると、性格や思考に偏りがあると思われる。
決していい意味での偏りとは見なされない。
「絶対・・・」を頻発されると、私などその人とは会話するのが面倒になる。
他人が遠ざかるので注意しましょう。

入社したての頃はあまり外出はないと思うが、時間が経つとだんだん外出をする
ことも多くなる。
時間を効率的に使うためには、直行、直帰を活用すべきだ。
ただし、直行する時は、上司の許可を得て、外出表に行き先、記者予定時間を
書いて周りの人にその旨告げ留守を依頼しておかなければならない。
また、直帰する時も上司の許可を得て、周りの人にその旨告げ、外出表に行き先、
直帰の旨書いておかなければならに。
そして、仕事が終了したら上司に電話を入れ報告をしなければならない。

私は「ありがとう」という言葉は好きになれない。「ありがとうございます」という言葉は
好きだが。
私が「ありがとう」を使うのは、親しい同僚、部下、後輩、家内くらいで、極限られており、
あとは皆「ありがとうございます」だ。
会社の掃除をしてくれている女性にも、ガードマンにも、タクシーの運転手さんにも、皆
「ありがとうございます」だ。
勿論お客様には「ありがとうございます」だ。
お客様との電話を切る時、お客様を訪問して失礼する時は、「ありがとうございます」を
忘れないようにしましょう。
他人に対する感謝がビジネスマナーの根源です。

会社では、同僚同士、上司と、部下／後輩と、はお金の貸し借りは止めた方がよい。
大金の貸し借りは忘れることはないが、小銭は忘れることがある。
小銭の場合は貸した方は請求しづらい。これは自分が借りた場合も、貸した場合も
同じだ。自分が借りて、借りたことをとんと忘れても、相手は請求しないでもいつまでも
覚えていて、お金にルーズ、だらしない奴と思われてもしかたがない。
ということは、貸しても、借りないことだ。
大事なお金は肌身はなさず持っていなければならない。いつでも出せるように。
お金は、マナーというより、信用にかかわる大事な問題だ。

他人にお世話になった、何かやってもらった場合にちゃんとお礼を言えない人がいる。
これでは人間関係うまくいきません。
お世話になったら、まず「ありがとうございます。」を続いて「助かりました。すばらしい
出来栄えで、見習わせていただきます。」とかなんとかの言葉を続ける。
心から感謝しましょう。
そして他人が困っている時、頼まれた時はすすんでお手伝いをしましょう。
夫婦でも会社でも同じです。部下に仕事を指示した時も、上司は部下に「ありがとう」
の一言を添えてください。

好きになる、大切に思う、というのは恋愛に限った話ではない。
他人とうまくやっていくには、まず自分から相手を好きになる、大切に思うことだ。
私は新しいお客様などに会うときはできるだけ予断と偏見を持たないように注意している。
人間というのは動物的な感覚が働くようで、こちらが好きだと思っていると、相手にも
微妙にわかるものだ。
この逆もしかりだ。自分が嫌い、いやな人だと思うと相手もそうなる。
できるだけその人のいいところを発見するように努めなければならない。
いいところを見つけたら褒める。褒められて悪い思いがする人はいない。
ただし、気持ちのない表面だけのよいしょは逆効果の場合もあるので要注意。

机の上には余計なものは置かない方が良い。
机の上、机の中、キャビネットの中を見ると、その人の頭の中がわかります。
常に整理整頓を心掛けることです。
ついでに、机の上に書類を置いたままで帰ってはなりません。
机の上はきれいに片づけて帰りましょう。
機密書類は机の引出しに仕舞い、鍵をかけて帰ります。
会社のデータを私用パソコンに入れるのは止めましょう。
会社情報だけでなく、お客様の情報のセキュリティにも注意を払わなければなりません。

上司というのは部下に対して仕事の指揮権を持っている人ですが、上司が命令すれば
部下はいつもそのとおりに動くものだ、と考えていませんか？
人間は機械ではありません、ロボットでもありません。感情の動物です。
たまには部下の立場に立って考えてみてください。
私の長いサラリーマン生活の中で部下の立場に立って考えてくれた上司は１人か２人
です。
部下の立場に立って考えられない上司、同僚の立場に立って考えられない社員、お客様
の立場に立って考えられない営業マンが非常に多いのが実情です。
若い人にはせめて気持よく仕事をさせてあげていただけませんか？

学校出たての人は上司というのは仕事ができて、人格のすぐれた人と思っている人が
いるかもしれない。しかし、現実は期待からほど遠い。
３８年間サラリーマン生活で数十人の上司にお仕えして、尊敬できる人は１人か２人
だけだ。人を使うのがうまい人がそれほど少ないということだ。
上司の仕事は大半が部下のモラルを揚げ、すすんで仕事をするように仕向ける、そして
部下を成長させるというのが仕事で、これができれば自ずと業績は上がる。
若い人は、上司や他人に期待せず、彼らを反面教師として自分を磨き、実力を蓄える
ことを考えた方が良い。早く立派な上司になっていただきたい。

私が勤めていた日本ＩＢＭの机の上には考えよという意味の「Ｔｈｉｎｋ］というプレート
が置かれていた。そのプレートを見ながら仕事をしていた。
若いころ上司の所へ相談に行くと必ず「君の考えは？」と聞かれる。わからないと
答えると、考えて来い、と言われる。自分で考えろということ。
つまり、他人に頼るな、自分を頼りにしろ、ということ。
報・連・相と言っても、「どうしましょうか？　どうしたらいいのでしょうか？」では相談に
ならない。それは他人の意見を聞きに来ているだけで、相談ではない、ということ
なんです。

多分口癖になっていて本人は気が付いていないのでしょうが、次のような言葉使い
（Ｘ）は避けた方がよい。

Ｘ 　：　お名前をいただけますでしょうか？
Ｏ　：　お名前を伺えますでしょうか？

Ｘ 　：　お名刺の方をいただけますでしょうか？
Ｏ　：　お名刺をいただけますでしょうか？

Ｘ 　：　ご昼食の方になります
Ｏ　：　ご昼食になります

Ｘ　 ：　休憩という形になります
Ｏ　：　休憩になります

電車に乗っていて大きく股を広げる人がいる。
こういう人は、社内でもお客様を訪問しても無意識に足を広げることになる。
これは圧倒的に男性が多い。
みっともないし（品性を疑われます）、他人の迷惑になるのでやめましょう。
また、足を組むのはやめましょう。
社内で足を組んでいると後ろを通る人の邪魔になるし、電車の中では他人
の迷惑になります。他人のズボンを汚す可能性が高いので。
足を組んでいて他人のズボンを汚す可能性が高いことがわかっているのに
足を元に戻さないで、汚したら「ごめんなさい」という。時には知らんふり。
どちらにしても、人間一人で生きているわけではないので、他人に迷惑に
なること、不快になることは差し控えましょう。
無神経は、会社でも、お客様でも嫌われますよ。
他人は、自分が意識する以上に見ています。

よく強調するのに「絶対・・・」という言葉を使う人がいますが、世の中絶対ということは
ありえないので、使用してはなりません。
広辞苑を引いてみると「絶対」の説明に「決して。断じて。　どんなことがあっても必ず。」
と書いてある。
世の中も地球も時々刻々変化している。
人の気持ち、考え、体・・・も絶えず変わっている。
絶対ということがないのに絶対という言葉を使うのはよしましょう。

他人の悪口を言って念を押したり、同意を求めてくる人がいる。
うっかり、「そうですね」と同意するとか、調子を合せて悪口をいおうものなら
恐らくあなたが悪口を言っていると他の人に告げられる可能性が強い。
自分の知らないうちにあなたが悪者にされてしまいます。
うかつに他人の悪口にうなずいたり、同意してはなりません。
世の中この手の悪が多いので用心しましょう。