先月のある機械メーカーの営業研修でのこと。
その会社では海外から部品を輸入、国内の家電メーカー、自動車メーカーなど
に販売している。
ロールプレイをするのでプロポーザルを持参してください、と依頼しておいた。
その人は３０歳代後半の年齢だ。
なんと持参したプロポーザルは英文だけであった。一語も日本語がない。
どうやら海外とのやりとりに使用したメールかなんかを流用したらしい。
日本のお客様に提出するのに英語である。失礼になるし、手抜きである。
私の営業経験から言っても、手抜きはお客様に微妙にわかるものだ。
手抜きをすると、お客様には誠意がないという印象をもたれ、営業にとって
マイナスになっても、プラスになることはない。