１．ビジネスマナーの基本
　　①．基本ルール　　②．挨拶　　④．話し方　　③．言葉使い　　⑤．服装と身だしなみ
　　　　　　 　　
２．報・連・相
　　①．指示　　②．報告　　③．連絡　　④．相談
　
３．出社・退社
　　①．出社　　②．退社　　③．外出　　④．残業　　⑤．休暇　　⑥．遅刻・早退
　
４．敬語・名前の呼び方
　　①．丁寧語　　②．謙譲語　　③．尊敬語　　④．美化語　　⑤．日常語とビジネス表現
　　⑥．名前の呼び方
　
５．電話応対
　　①．電話応対の基本　　②．電話活用のキーポイント　　③．電話を受ける　　
　　④．電話をかける　　⑤．ビジネス用件　６Ｗ３Ｈ　　⑥．伝言メモの書き方　　　　
　　⑦．正しい日本語　　⑧．避けるべき表現　　⑨．クッション言葉
　　⑩．携帯電話の上手な使い方

６．Ｅメール
　　①．Ｅメールのメリットとデメリット　　②．送信者　　③．あて先　　④．件名
　　⑤．本文
　　　１）．あて先　　２）．挨拶　　３）．用件　　４）．本文　　５）．末文　　６）．署名　
　　⑥．添付ファイル　　⑦．注意点　　⑧．漢字変換にご用心

７．客先訪問
　　①．アポイント準備　　②．アポイント申込み　　③．訪問準備　　④．客先受付で
　　⑤．訪問・面談　　⑥．会議室等の席次　　⑦．訪問後

８．来客応対
　　①．来客準備　　②．来客面談　　③．来客後

９．名刺交換
　　①．名刺に関する注意事項　　②．名刺の渡し方　　③．名刺の受け取り方
　　④．名刺の受け渡しの順序　　⑤．名刺の整理、活用

１０．ビジネス文書
　　①．社内文書
　　　１）．種類　　２）．ビジネス文書作成８つのキーポイント
　　②．社外文書
　　　１）．種類　　２）．社交文書４つのキーポイント　　３）．社交文書の構成　　
　　　４）．頭語と結語　　５）．時候の挨拶　　
　　③．ビジネス文書の決まり文句
　　　１）．頻繁に使用する尊敬語　　２）．謙譲語と尊敬語　　３）．慣用表現　
　　④．ビジネス文書の整理と保管

１１．慶事・弔事と社交
　　①．結婚披露宴に招待されたら
　　　１）．返事　　２）．お祝い金　　３）．服装　　４）．テーブルマナー　
　　②．昇進・栄転祝い　　③．病気見舞い
　　④．弔事
　　　１）．訃報　　２）．通夜、葬儀、告別式　　３）．言葉のタブー　　４）．服装　　５）．香典
　　⑤．中元、歳暮　　⑥．暑中見舞い、年賀状

１２．セキュリティー
　　①．機密保持の義務　　②．インターネットの危険性　　③．日常の注意事項

　　　　　　　お手数ですが下記のお問い合わせメールフォームに必要事項をご記入いただき、
　　　　　　　ご確認のうえ送信くださいますようお願い申し上げます。

　弊社は取り扱う個人情報、機密情報の重要性を認識し、お預かりしたお客様の個人情報を適　正に管理することが企業経営にとって最重要事項と判断、次のとおり個人情報の保護に取り　組んでいます

　　①．弊社はお客様の個人情報を取り扱う管理責任者を置き、適切な管理を実施することで　　　　　個人情報の保護に努めます
　　②．弊社はお客様から個人情報を収集する場合は、事前にその目的、利用内容をお知らせ　　　　した上で、適切な範囲で個人情報を収集いたします
　　③．弊社はお客様から提供いただいた個人情報を以下の正当な理由がある場合を除き第　　　　　三者には提供いたしません
　　　　１）．お客様にサービスを提供する上で必要となる業務委託先に開示する場合
　　　　２）．お客様に事前にご了承いただいた場合
　　　　３）．法令により開示が要求される場合
　　④．弊社はお客様に有益と思われるご連絡事項、情報を、Ｅメール、電話などでお客様にご　　　　案内させていただく場合があります
　　⑤．お客様が、お客様の個人情報の照会、修正等を希望される場合は、弊社窓口までご連　　　　絡いただければ、妥当な範囲で速やかに対応させていただきます
　　⑥．弊社は、お客様の個人情報の保護に関する法令を遵守するとともに、前記各項目の内　　　　　容を継続的に見直し、その改善に努めます

　　　①．１９６４年　慶應義塾大学法学部卒業
　　　②．１９６５年　日本アイ・ビー・エム（株）入社
　　　　　１）．電動タイプライター部門の事務担当
　　　　　２）．ＩＢＭユーザー研究会事務局担当
　　　　　３）．汎用機営業部門で製造業のお客様担当
　　　　　４）．中小型機部門の営業企画、営業推進担当
　　　　　５）．ソフトウェア会社の管理、育成担当
　　　③．１９９３年　日本アイ・ビー・エム（株）退社
　　　④．１９９３年～２００３年　ソフトウェア会社等数社を経験
　　　　　　　　　　　　日本ジェイ・ディ・エドワーズ（株）
　　　　　　　　　　　　アイエックス・ナレッジ（株）など
　　　⑤．２００４年　（有）ケー・アンド・ケー　設立

　　①．会社名　：　有限会社ケー・アンド・ケー
　　②．代表者　：　代表取締役　有　馬　幸　三
　　③．所在地　：　〒２２９－１１１６
　　　　　　　　　　　　神奈川県相模原市清新２－５－２１
　　④．電話／ＦＡＸ　：　０４２－７５８－８４６２
　　⑤．ＩＰ電話　：　０５０－１３６０－０９２９
　　⑥．事業内容　：　１）．ビジネスマナー研修サービス
　　　　　　　　　　　　　２）．ソリューション営業研修サービス
　　　　　　　　　　　　　３）．経営コンサルティング・サービス
　　⑦．ＵＲＬ：　ビジネスマナー研修　　　　http://www.bsmanner.net
　　　　　　　　　　ソリューション営業研修 　http://www.kandkcorp.jp
　　⑧．Ｅメールアドレス　：　info@kandkcorp.jp
　　⑨．設　立　：　２００４年１月１５日
　　⑩．取引先　：　・　株式会社三菱東京ＵＦＪ銀行
　　　　　　　　　　　 ・　株式会社アイ・ティ・フロンティア
　　　　　　　　　　　・　アイビジョン株式会社
　　　　　　　　　　　・　アイケーネット株式会社
　　　　　　　　　　　・　アバゴ・テクノロジー株式会社
　　　　　　　　　　　・　株式会社ジェクシード・コンサルティング
　　　　　　　　 　　　・　株式会社ＳＣＣ
　　　　　　　　 　　　・　株式会社東條経営科学研究所
　　　　　　　　　 　　・　全国労働者共済生活協同組合連合会　群馬県本部
　　　　　　　　　 　　・　株式会社関西通商
　　⑪．加入団体　：　・　相模原商工会議所
　　　　　　　　　 　　　　・　相模原市産業振興財団　相模原・津久井ＳＯＨＯスクエア
　　　　　　　　　 　　　　・　Ｂｉｇ　Ｂｌｕｅ　Ｊａｐａｎ　（　ＩＢＭ－Ｊ　ＯＢ　Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ　）

ビジネスマナー研修は、お客様のご要望に合わせたスケジュールにすることができます。
ビジネスマナーの基本、報・連・相、敬語とビジネス用語、電話応対、食事のマナー、客先訪問
／来客応対、席次、名刺交換、情報セキュリティーなど内容もお客様のご指定に対応できます。　

新入社員研修も行なっています。

「　実戦にすぐ役立つビジネスマナー研修／新入社員研修　」を全国の企業様、団体様に
ご活用いただいています。
お気軽にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

（１）．ビジネスマナー研修／新入社員研修の目標

　　・企業人／社会人としての心構え、役割を認識し、社内・社外の信頼を得るための基本的
　　　ビジネスマナーを習得します
　　・随所にロールプレイを取り入れています
　　・実務にすぐ役立つ
　　・お客様単位で実施します

（２）．ビジネスマナー研修／新入社員研修概要

　　　下記は一例です。　詳細はビジネスマナー研修のページをご覧ください。　　　　　　　　　　　
　　　弊社では、お客様のご要望をお聞きして、お客様独自の研修を提供しています。

　　　①．ビジネスマナーの基本　　　　　⑦．客先訪問
　　　②．報・連・相　　　　　　　　 　 　 　 ⑧．来客応対
　　　③．出社、退社　　　　　　　　 　　 　⑨．名刺交換
　　　④．敬語、名前の呼び方　　 　 　　⑩．ビジネス文書
　　　⑤．電話応対　　　　　　　　　　 　　 ⑪．慶事・弔事等
　　　⑥．Ｅメール　　　　　　　　　　　　 　⑫．セキュリティー

（３）．ビジネスマナー研修／新入社員研修の研修期間

　　　１～２日。　お客様のご要望によります。

（４）．ビジネスマナー研修／新入社員研修の研修場所

　　　お客様の事業所内、またはお客様が用意される会場。

（５）．ビジネスマナー研修／新入社員研修サービスのお客様

　　　企業、団体にサービスを提供します

（６）．ビジネスマナー研修／新入社員研修のサービス提供地域

　　　日本全国を対象にサービスを提供いたします